Vi vil gerne høre fra dig

Hvis du er utilfreds med et hvilket som helst aspekt af vores ydelser og gerne vil klage, kan du se nedenfor, hvordan du bedst kontakter os.

Ring til os

At tale med os bør være den hurtigste og enkleste måde at løse din klage på. Ring på: +45 7022 2045.

Vi vil forsøge at løse din klage i løbet af opkaldet. Nogle gange, hvis der er tale om en mere kompleks klage, er vi nødt til at undersøge sagen nærmere, og vi vil i dette tilfælde altid holde dig opdateret om forløbet.

Hvis du ikke er tilfreds med den person, du taler med, kan du bede om at tale med en mere erfaren medarbejder.

Hvis vi ikke er i stand til at finde en løsning inden for otte uger, vil CISAS  – Communications and Internet Service Adjudication Scheme – kunne hjælpe. Du kan kontakte dem direkte via  e-mail eller post:

CISAS
Centre for Effective Dispute Resolution
70 Fleet Street
London
EC4Y 1EU

Send os en e-mail

Du skal blot udfylde vores klageformular via e-mail, så kontakter vi dig inden for fem arbejdsdage.

Vi kontakter dig for at give dig besked om, at vi har modtaget din klage. Når vi har undersøgt din klage, skriver vi til dig med en løsning, typisk inden for fem arbejdsdage efter modtagelsen. Hvis det er en mere kompleks klage, og vi ikke kan nå frem til en løsning inden for fem arbejdsdage, holder vi dig opdateret om udviklingen.

Hvis vi ikke er i stand til at finde en løsning inden for otte uger, vil CISAS – Communications and Internet Service Adjudication Scheme – kunne hjælpe. Du kan kontakte dem direkte via email eller post:

CISAS
Centre for Effective Dispute Resolution
70 Fleet Street
London
EC4Y 1EU

Ofcom – The UK Communications Regulator

Wireless Logic overholder procedurer for klagebehandling, der er i overensstemmelse med ‘Ofcom Approved Code of Practice for Complaints Handling' - klik her for at se vilkårene. CISAS er den udpegede organisation i tilfælde af voldgift.

Anmodning om aktindsigt

Hvis du ønsker at anmode om en formular til aktindsigt, bedes du sende en e-mail eller skrive til os på Wireless Logic Ltd, Horizon, Honey Lane, Hurley, Berkshire, SL6 6RJ United Kingdom.
Der vil være et administrationsgebyr på 10 £ (postordre eller check til Wireless Logic Ltd.)