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Intentaremos resolver la reclamación durante la llamada. A veces, si se trata de una queja más compleja, tendremos que investigar más a fondo y siempre te mantendremos informado de los progresos.

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Si no logramos llegar a una solución en el plazo de ocho semanas,  CISAS  (Communications and Internet Service Adjudication Scheme) podrá ayudarte. Puedes ponerte en contacto directamente con ellos por  email  o correo postal:

CISAS
Centre for Effective Dispute Resolution
70 Fleet Street
London
EC4Y 1EU

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Sólo tienes que rellenar nuestro formulario de reclamaciones por correo electrónico y nos pondremos en contacto contigo en un plazo de cinco días laborables.

Nos pondremos en contacto contigo para informarte de que hemos recibido tu queja. Una vez que hayamos investigado la queja, te escribiremos para darte una solución, normalmente en los cinco días laborables siguientes a su recepción. Si se trata de una queja más compleja y no podemos llegar a una solución en el plazo de cinco días laborables, te mantendremos informado de los progresos realizados.

Si no logramos llegar a una solución en el plazo de ocho semanas,  CISAS  (Communications and Internet Service Adjudication Scheme) podrá ayudarte. Puedes ponerte en contacto directamente con ellos por  email  o correo postal:

CISAS
Centre for Effective Dispute Resolution
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