El coste total de propiedad (TCO) de IoT es una medida de lo que cuesta un proyecto de IoT a lo largo de su vida útil. Incorpora los costes iniciales y operativos, pero muchas empresas lo subestiman. Olvidan algunos elementos del coste, no calculan lo suficiente o no aprecian el riesgo de costes inesperados derivados de interrupciones o fallos de seguridad. Para que el coste total de propiedad de IoT sea realista y manejable, necesita un marco que le muestre cómo evaluar y reducir el coste total de propiedad en IoT y para mitigar los riesgos de costes inesperados, necesita resiliencia para maximizar el tiempo de actividad de IoT.
Los 3 puntos principales sobre un IoT resiliente y rentable
- El coste total de propiedad de IoT es una medida completa de cuánto cuesta una implantación de IoT a lo largo de su vida útil, pero a menudo se subestima, lo que provoca el fracaso de los proyectos.
- Un marco de 12 puntos puede ayudarte a prever el coste de tu proyecto de IoT. Abarca 12 componentes principales del coste, como hardware, software y plataformas, conectividad, gestión de datos y seguridad.
- Para minimizar el coste total de propiedad, debes incorporar resiliencia a tu solución IoT. Las medidas de seguridad, las pruebas rigurosas y el mantenimiento predictivo ayudan a maximizar el tiempo de actividad de IoT y a mitigar el riesgo de costes inesperados derivados de infracciones, interrupciones y retiradas de dispositivos.
El coste total de propiedad hace o deshace los proyectos de IoT
El IoT crea un mundo de posibilidades. Permite a las empresas y a los sectores centrarse en los datos, aprovechar conjuntos de datos valiosos para mejorar la eficiencia, impulsar la productividad y aumentar la satisfacción del cliente.
Sin embargo, muchos proyectos de IoT no superan la prueba de concepto, se salen del presupuesto o tardan más de lo previsto en ejecutarse. De hecho, según IoT Analytics, el tiempo de comercialización de los productos conectados a IoT aumentó un 80% entre 2020 y 2023, hasta superar los tres años de media.
Entre los obstáculos más habituales se encuentran el presupuesto, los costes y el tiempo necesario para rentabilizar la inversión. IoT Analytics examinó las principales preocupaciones u obstáculos de los clientes de hardware/software de IoT y descubrió que la falta de presupuesto ocupaba el tercer lugar.
Está claro que hay que evitar que los costes se disparen para que los proyectos de IoT cumplan las expectativas, pero ¿cómo hacerlo? Para empezar, hay que entender el coste total de propiedad de IoT.
¿Qué es el coste total de propiedad del IoT?
El coste total de propiedad de IoT es el coste de una implantación de IoT a lo largo de su vida útil. Incorpora el gasto inicial en hardware, software y otros elementos, el coste continuo del funcionamiento de los dispositivos y la solución y la recopilación de datos, y el desembolso en mantenimiento, formación, etc.
Tu proyecto de IoT podría fracasar si no incluye todos los costes de diseño, implantación y funcionamiento, o si subestima algún aspecto. Por desgracia, muchos hacen precisamente eso. Carecen de una forma sistemática de evaluar y controlar los costes conocidos y no comprenden suficientemente los costes desconocidos -como los derivados de las interrupciones, las brechas de seguridad o el cumplimiento- y acaban arrebatando la derrota de las fauces de la victoria.
Componentes del coste total de propiedad de los proyectos IoT
Lo cierto es que en una implantación de IoT intervienen muchas cosas, y todas ellas deben tenerse en cuenta. No menos de 12 componentes principales del coste entran en juego, contribuyendo a la complejidad y el gasto. Son los siguientes
- Hardware
- Software y plataformas
- Gastos generales de implantación
- Conectividad
- Infraestructura de red
- Gestión de datos
- Seguridad
- Formación y gestión del cambio
- Energía
- Cumplimiento
- Experiencia del cliente
- Escalabilidad e innovación.
Wireless Logic ha creado un marco de coste total de propiedad de 12 puntos para ayudarte a prever el coste de tu proyecto IoT.
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Cómo evaluar y reducir el coste total de propiedad en IoT
Cómo minimizar el coste total de propiedad de los proyectos IoT
Los costes pueden dispararse si no se cuenta con un enfoque estructurado para calcular el coste total de propiedad, sobre todo si se pasan por alto factores críticos.
Puedes caer en la tentación de recortar gastos o centrarse sólo en los costes de compra iniciales, para ajustarte a tu presupuesto. Pero, en el mejor de los casos, podría tratarse de un falso ahorro. En el peor de los casos, podría acarrear costes potencialmente catastróficos más adelante.
Esto se debe a que es poco probable que el IoT que diseñe y desarrolle sea totalmente resiliente , y un IoT que no lo sea no es rentable.
Cómo la falta de resiliencia aumenta el coste total de propiedad de IoT
Si pasa por alto la capacidad de recuperación, podría acabar enfrentándose a costes de IoT elevados e inesperados. Estos pueden provenir de tres áreas:
Seguridad
Los riesgos de ciberseguridad están aumentando y los dispositivos IoT están especialmente amenazados. Fueron los más atacados en 2024, según el informe de Beaming sobre ciberamenazas a empresas británicas. Esto significa que existe un alto riesgo de que tú y tus clientes sufráis tiempos de inactividad debido a un problema de seguridad.
Debes mitigar ese riesgo porque las consecuencias de una ciberintrusión pueden ser devastadoras. En primer lugar, y de evidente importancia para el coste total de propiedad, está el impacto financiero. No sólo el coste de las reparaciones, sino también el coste del tiempo de inactividad y, potencialmente, las multas si una investigación descubre un incumplimiento de la normativa. Luego está el impacto en la reputación, a menudo imposible de calcular, pero sin duda el más difícil de superar.
En 2024, Forrester descubrió que más de un tercio (34%) de las empresas que sufrieron una brecha dirigida a dispositivos IoT tenían más probabilidades de reportar costes de entre 5 y 10 millones de dólares. Para muchas empresas, ese nivel de impacto sería imposible de contener.
La retirada de dispositivos podría ser el resultado de una atención insuficiente a la resiliencia, y es uno de los retos más perturbadores y costosos en las implantaciones de IoT. A nivel general, el coste medio de la retirada de un producto en el Reino Unido es de entre 2,5 y 5 millones de libras, pero puede superar la asombrosa cifra de 10 millones de libras, según Insurance Edge.
Los defectos de hardware, las vulnerabilidades de software, una brecha de seguridad y el incumplimiento de las normas reguladoras pueden dar lugar a la retirada de un dispositivo. Sin embargo, hay medidas de resiliencia que se pueden tomar para mitigar el riesgo de que esto ocurra y mantener un coste total de propiedad manejable.
Las interrupciones en el IoT interrumpen las operaciones, erosionan la confianza de los clientes y causan pérdidas financieras directas. Los costes proceden del tiempo de inactividad, la pérdida de productividad, las posibles penalizaciones por acuerdos de nivel de servicio (SLA) y las reparaciones y recuperación. A esto hay que añadir el coste adicional que puede suponer el daño a la reputación y la pérdida de clientes.
Según ABB, el tiempo de inactividad industrial no planificado cuesta al menos 10.000 dólares por hora, según el 83% de los responsables de la toma de decisiones, mientras que el 76% estima que es de hasta 500.000 dólares por hora. Ningún caso empresarial puede estar a la altura de ese nivel de impacto en el coste total de propiedad.
La resiliencia de IoT es clave para evitar costes inesperados
Cuando tu IoT es resiliente, es más probable que evite el tipo de costes derivados de un incidente de seguridad, la retirada de un dispositivo o una interrupción del servicio.
Debe integrar la seguridad en las soluciones IoT desde el principio, implementar actualizaciones de firmware por aire para mantener los dispositivos protegidos frente a las amenazas emergentes y realizar un seguimiento para detectar cualquier anomalía en una fase temprana, de modo que pueda actuar con rapidez y minimizar el impacto.
Para mitigar los riesgos de retirada, debe realizar pruebas rigurosas, implantar correcciones de software y parches de seguridad con diligencia e interrogar a los analistas para identificar problemas emergentes.
Debe maximizar el tiempo de actividad para contrarrestar la amenaza de interrupciones. Los sistemas redundantes y los mecanismos de conmutación por error proporcionan continuidad; el mantenimiento predictivo reduce el riesgo de paradas imprevistas y la respuesta automatizada a incidentes acelera la recuperación tras un problema.
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Cómo puede ayudar Wireless Logic
Los despliegues de IoT bien diseñados y operados ayudan a las empresas a alcanzar sus objetivos, pero implementar y gestionar dispositivos conectados a IoT a escala no es especialmente sencillo. Wireless Logic puede ayudarte a construir resiliencia en tu solución IoT y calcular y contener el TCO global, para ayudar a tu proyecto en el camino hacia el éxito.
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