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Wireless Logic
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Die Erfolgsgeschichte

Automated Retail Technologies expandiert nach Großbritannien mit Heißwarenautomaten, die von Wireless Logic angeschlossen werden

Zuverlässige Konnektivität war ein Problem, bis der Anbieter von Heißwarenautomaten mit Wireless Logic zusammenarbeitete.

Über

Automated Retail Technologies (ART) liefert und installiert Just Baked Smart Bistro-Automaten mit Temperaturregelung. Die Automaten liefern Tag und Nacht warme herzhafte und süße Speisen an Kunden, die sich in Universitäten, Krankenhäusern, Flughäfen, Bahnhöfen und anderen Einrichtungen befinden oder diese besuchen.

Da die Automaten immer online bleiben müssen, benötigen sie eine effektive und zuverlässige Konnektivität. Da sie an den Standorten der ART-Kunden installiert werden, muss die Inbetriebnahme der Automaten einfach und skalierbar sein. ART probierte eine Reihe von Konnektivitätslösungen aus, bevor das Team auf Wireless Logic stieß.

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Herausforderung

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Die Heißgetränkeautomaten von ART sind in den USA voll etabliert, aber der Eintritt in den britischen Markt begann erst, als Maxwell Cooper und Alberto Celli einen Unternehmerwettbewerb gewannen, um mit ART in Florida zu arbeiten. Das unternehmungslustige Duo überzeugte den CEO von ART von der Idee, nach Großbritannien zu expandieren, und wurde beauftragt, seine Vision in die Tat umzusetzen.

Konnektivität ist für das Geschäftsmodell von ART unerlässlich. Sie wird für die Zahlungsabwicklung benötigt, aber auch, um die Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften bezüglich der Temperatur, bei der heiße Lebensmittel gelagert werden müssen, einzuhalten.

Zum Nachweis der Einhaltung dieser Vorschriften messen die Just Baked-Maschinen jede Minute die Temperatur und melden sie. Ist dies nicht der Fall, schalten sich die Maschinen ab, ART riskiert, dass Kunden und Partner unzufrieden sind, die Kosten für die Entsendung von Technikern zur Behebung von Problemen anfallen und den Betreiberkunden Umsatzeinbußen entstehen.

ART wollte die Maschinen in Großbritannien genauso einfach und einheitlich anschließen wie in den USA. Das Team versuchte, denselben Router und dasselbe Zahlungsterminal zu verwenden, musste aber feststellen, dass das Mobilfunksignal an den Kundenstandorten zu schwach war.

Lösung

Wireless Logic empfahl sein Netzwerk Conexa, das speziell für das IoT entwickelt wurde, um das weitere Wachstum von ART in Großbritannien zu unterstützen. Conexa ist nicht nur flexibel und skalierbar, sondern bietet auch eine Multi-Netz-SIM, die die Zuverlässigkeit durch automatische Umschaltung maximiert, falls ein primäres Netz nicht verfügbar ist.

Maxwell Cooper, General Manager bei ART, erklärt: "Das Wichtigste für uns war die Möglichkeit, verschiedene Netze zu nutzen, so dass sich die SIM-Karte bei Wartungsarbeiten in einem Netz automatisch mit einem anderen Netz verbinden kann. Das Wichtigste ist die Verbindungsstabilität, die die Conexa-SIMs bieten".

Conexa überträgt Daten von jedem Automaten an das ausgeklügelte Backend-System von ART, wo die gesammelten Messdaten den Status jedes Automaten offenbaren. Temperaturen, Betriebsstörungen, Verkaufsvolumen und Betriebszeit - der Prozentsatz der Zeit, in der der Automat bestückt und lieferfähig ist - sind klar ersichtlich.

Cubbie-Conexa-Simkarte

Ergebnis

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ART hat seine Konnektivitätsprobleme durch die Zusammenarbeit mit Wireless Logic gelöst. Dank der zuverlässigen Konnektivität bleiben die Verkaufsautomaten online und generieren Einnahmen, ohne dass technische Kosten für die Behebung von Problemen anfallen.

"Wireless Logic hat unsere Anforderungen an die Zuverlässigkeit erfüllt", sagt Alberto. "Da wir neu auf dem Markt sind und ein innovatives Produkt anbieten, das noch niemand zuvor gesehen hat, ist es wichtig, den Kunden Vertrauen zu geben - und genau das hat Wireless Logic für uns erreicht."

Nach Maxwells Worten ist die Maschinenverfügbarkeit von 70 % auf 99 % "durch die Decke gegangen".

"Die Konnektivität ist eine Voraussetzung dafür, dass unsere Kunden unser Produkt erleben können, sie ist also eine sehr wichtige Säule. Wir brauchen sie wirklich, damit die Verbindung funktioniert", fügt Alberto hinzu. "Mit diesem wichtigen Pfeiler können wir unsere Arbeit und unsere Ziele im Vereinigten Königreich präsentieren."

"Zuverlässigkeit ist das Wichtigste. Eine Maschine, die rund um die Uhr funktioniert, ist mehr wert. Das Vertrauen der Kunden, dass der Automat funktioniert, steigert den Umsatz und die Leistung der Standorte."

Alberto Celli
General Manager Europa, Automated Retail Technologies

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