Automated Retail Technologies s'implante au Royaume-Uni avec des distributeurs automatiques de boissons chaudes connectés par Wireless Logic

La fiabilité de la connectivité était un problème jusqu'à ce que le fournisseur de distributeurs automatiques de boissons chaudes commence à travailler avec Wireless Logic

Automated Retail Technologies (ART) fournit et installe les distributeurs automatiques à température contrôlée Just Baked Smart Bistro. Ces machines fournissent jour et nuit des plats chauds salés et sucrés aux consommateurs basés, en visite ou de passage dans les universités, les hôpitaux, les aéroports, les gares et bien d'autres encore.

Les distributeurs automatiques doivent toujours rester en ligne, ils ont donc besoin d'une connectivité efficace et fiable et, comme ils sont installés sur les sites des clients d'ART, la mise en service des machines doit être simple et évolutive. ART a essayé une série de solutions de connectivité avant que l'équipe ne découvre Wireless Logic.

Les distributeurs automatiques de boissons chaudes d'ART sont bien établis aux États-Unis, mais l'entrée sur le marché britannique n'a commencé que lorsque Maxwell Cooper et Alberto Celli ont remporté un concours d'entrepreneuriat pour travailler avec ART en Floride. Le duo entreprenant a présenté le cas de l'expansion au Royaume-Uni au PDG d'ART et a été chargé de faire de sa vision une réalité.

La connectivité est essentielle au modèle d'entreprise d'ART. Elle est nécessaire pour le traitement des paiements, mais aussi pour se conformer aux règles de santé et de sécurité concernant la température à laquelle les aliments chauds doivent être conservés.

Pour prouver leur conformité, les machines Just Baked mesurent et communiquent la température toutes les minutes. Dans le cas contraire, les machines s'arrêtent, ART risque de mécontenter ses clients et ses partenaires, de devoir envoyer des ingénieurs pour résoudre les problèmes et les clients opérateurs perdent du chiffre d'affaires.

L'équipe a essayé d'utiliser le même routeur et le même terminal de paiement, mais a constaté qu'ils souffraient d'un signal cellulaire faible sur les sites des clients.

Wireless Logic a recommandé son réseau Conexa, conçu spécifiquement pour l'IoT, pour soutenir la croissance continue d'ART au Royaume-Uni. En plus d'être flexible et évolutif, Conexa fournit une carte SIM multi-réseaux qui optimise la fiabilité grâce à une commutation automatique en cas d'indisponibilité d'un réseau principal.

Maxwell Cooper, directeur général d'ART, explique : "L'essentiel pour nous était de pouvoir disposer de différents réseaux, de sorte qu'en cas de maintenance sur l'un d'entre eux, la carte SIM se connecte automatiquement à un autre. L'élément clé est la stabilité de la connexion qu'offrent les cartes SIM de Conexa".

Conexa transmet les données de chaque distributeur automatique au système dorsal sophistiqué d'ART, où les mesures rassemblées révèlent l'état de chaque machine. Les températures, les éventuels défauts de fonctionnement, les volumes de vente et le temps de fonctionnement - le pourcentage de temps pendant lequel le distributeur est approvisionné et capable de fournir - sont tous clairement visibles.

ART a résolu ses problèmes de connectivité en travaillant avec Wireless Logic. Grâce à une connectivité fiable, ses distributeurs automatiques restent en ligne et génèrent des revenus sans avoir à supporter les coûts d'ingénierie liés à la résolution des problèmes.

"Wireless Logic a répondu à notre besoin de fiabilité", déclare Alberto. "Étant donné que nous sommes nouveaux sur le marché avec un produit innovant que personne n'a jamais vu auparavant, il est essentiel de donner confiance aux clients - c'est ce que Wireless Logic a fait pour nous.

Selon Maxwell, le temps de fonctionnement des machines est passé de 70 % à 99 %.

"La connectivité est indispensable pour que nos clients puissent profiter de notre produit, c'est donc un pilier très important. C'est ce dont nous avons vraiment besoin pour que la connexion fonctionne", ajoute Alberto. "Grâce à ce pilier important, nous pouvons mettre en valeur notre travail et ce que nous nous efforçons de réaliser au Royaume-Uni.

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ART a résolu ses problèmes de connectivité en travaillant avec Wireless Logic. Grâce à une connectivité fiable, ses distributeurs automatiques restent en ligne et génèrent des revenus sans avoir à supporter les coûts d'ingénierie liés à la résolution des problèmes.

« La fiabilité est le facteur le plus important. Une machine qui fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 a plus de valeur. La confiance du client dans le fonctionnement de la machine augmente les ventes et les performances des sites. »

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