Die Erfolgsgeschichte
ERT: Kostensenkung durch verbesserte Konnektivität
Wir haben ERT geholfen, die Effektivität ihrer ePRO-Lösungen zu verbessern und letztendlich mit SIMPro Geld zu sparen.
Hintergrund
Die Herausforderung
ERT verfügt über langjährige Erfahrung in der genauen Erfassung großer Mengen klinischer Daten und war sich der Notwendigkeit einer robusten, kosteneffizienten und sicheren drahtlosen Konnektivität bewusst. Aufgrund einer schnell wachsenden Nutzerbasis wurde es jedoch logistisch schwierig, SIM-verbundene Geräte zu überwachen, und die SIM-Bestände ließen sich kaum kontrollieren.
Mit der Zeit traten auch andere Probleme zutage: die Schwierigkeit, die monatlichen Rechnungen zu verwalten, der gelegentliche Missbrauch von Daten-SIM-Karten, der zu außergewöhnlich hohen Kosten führte, und die Tatsache, dass die etablierten Anbieter nur ein einziges Netz bereitstellen konnten.
Darüber hinaus wurde auch der Kundenservice beeinträchtigt. Es wurde offensichtlich, dass man nicht in der Lage war, schnell auf Netzwerkprobleme zu reagieren, was bedeutete, dass die Effektivität von ePRO nicht so stark war, wie sie sein könnte - der Dienst wurde im Wesentlichen durch Verbindungsprobleme untergraben.
Die Lösung
Es wurde schnell klar, dass eine robustere, kosteneffizientere und sicherere drahtlose Konnektivität erforderlich war. Daher lieferten wir ERT eine maßgeschneiderte Suite mit maßgeschneiderten Lösungen, die eine Konnektivitätsplattform aus einer Hand für mehrere Netzwerke bieten.
Mit unserer SIMPro-Middleware als Herzstück der Lösung konnte ERT eine maßgeschneiderte Plattform zur Verwaltung des gesamten SIM-Bestands nutzen. Dies ermöglichte dem Unternehmen einen vollständigen, transparenten Zugang und die Kontrolle über seinen Bestand und verschaffte ihm einen gründlichen, überschaubaren Überblick über seine Datennutzung inmitten seiner wachsenden Nutzerbasis.
Ein zusätzlicher Vorteil von SIMPro bestand darin, dass das ERT Zugang zu genauen Echtzeitberichten über einzelne SIM-Aktionen hatte. Dies ermöglichte es den Teams, individuelle Nutzungstrends zu erkennen und ungewöhnliche Aktivitäten zu identifizieren, um eine mögliche betrügerische Datennutzung zu reduzieren.
Wir halfen ERT auch bei der Umstellung auf netzunabhängige Konnektivität, was dem Unternehmen eine Auswahl an nationalen und internationalen Netzen, einschließlich einer Reihe von Roaming-SIM-Optionen, ermöglichte, so dass bei jedem Versuch, egal auf welchem Kontinent er stattfand, die Daten sicher und kostengünstig übertragen werden konnten.
Das Ergebnis
Durch die neu eingeführten Konnektivitätsdienste und den Einsatz von SIMPro konnte ERT von einer Vielzahl effizienterer, kostengünstigerer Prozesse profitieren. Die Probleme mit dem Kundendienst ließen nach, die Fähigkeit, ungewöhnliche SIM-Aktivitäten zu erkennen und zu überwachen, verringerte die negativen Kostenauswirkungen, die dies in der Vergangenheit hatte, und die Netztarife wurden aufgrund unserer konsolidierten Einkaufsstärke verbessert.
Da die Datensicherheit im Gesundheitswesen von entscheidender Bedeutung ist, profitierte ERT darüber hinaus in hohem Maße vom Betrieb von Fixed IP über unseren sicheren privaten APN - und damit von den Risiken, die mit der Durchführung wichtiger klinischer Studien über öffentliche Netze verbunden sind.
Letztendlich wurden die Konnektivitätsprobleme, die ursprünglich die ePRO-Dienste beeinträchtigt hatten, behoben, und wichtige Geschäftsprozesse wurden effizienter und zuverlässiger gestaltet.
Wenn Sie mehr über unsere SIM-Konnektivitätsdienste erfahren möchten, finden Sie hier weitere Informationen. Alternativ können Sie sich auch direkt mit uns in Verbindung setzen.