Histoire d'une réussite
ERT : réduire les coûts grâce à une meilleure connectivité
Nous avons aidé l'ERT à améliorer l'efficacité de ses solutions ePRO et, en fin de compte, à réaliser des économies grâce à SIMPro.
Contexte
Le défi
Avec une longue histoire de capture précise de grandes quantités de données cliniques, ERT a compris la nécessité d'une connectivité sans fil résiliente, rentable et sécurisée. Toutefois, en raison de la croissance rapide du nombre d'utilisateurs, il est devenu difficile, d'un point de vue logistique, de contrôler les appareils connectés à la carte SIM, et les possibilités de contrôle des parcs de cartes SIM étaient limitées.
Au fil du temps, d'autres problèmes sont également apparus : la difficulté de gérer les factures mensuelles, l'utilisation occasionnelle abusive des cartes SIM de données entraînant des coûts exceptionnellement élevés, et le fait que les fournisseurs historiques soient limités à la fourniture d'un réseau unique.
En outre, même le service à la clientèle était affecté. Il est devenu évident qu'il était impossible de réagir rapidement aux problèmes de réseau, ce qui signifie que l'efficacité du programme ePRO n'était pas aussi grande qu'elle aurait pu l'être - le service était essentiellement miné par des problèmes de connectivité.
La solution
Il est rapidement apparu qu'une connectivité sans fil plus résiliente, plus rentable et plus sûre était nécessaire. Nous avons donc fourni à l'ERT une suite de solutions sur mesure conçues pour offrir une plate-forme de connectivité unique à travers de multiples réseaux.
En utilisant notre middleware SIMPro comme cœur de la solution, l'ERT a pu utiliser une plateforme sur mesure pour gérer l'ensemble de son parc SIM. Cela leur a permis d'avoir un accès et un contrôle complets et transparents de leur parc, leur donnant une vue d'ensemble complète et gérable de leur utilisation de données au sein de leur base d'utilisateurs croissante.
Un autre avantage de SIMPro est qu'il a permis à l'ERT d'accéder à des rapports précis en temps réel sur les actions individuelles de la carte SIM. Cela a permis aux équipes de mettre en évidence les tendances d'utilisation individuelles et d'identifier toute activité inhabituelle dans le but de réduire l'utilisation frauduleuse des données.
Nous avons également aidé la transition de la connectivité de l'ERT à devenir agnostique en matière de réseaux, ce qui leur a permis de choisir entre des réseaux nationaux et internationaux, y compris un certain nombre d'options SIM d'itinérance, de sorte que chaque essai, quel que soit le continent où il a eu lieu, a été en mesure d'avoir des données transférées en toute sécurité et de manière rentable.
Le résultat
Grâce aux services de connectivité nouvellement adoptés et à l'utilisation de SIMPro, l'ERT a pu bénéficier d'une série de processus plus efficaces et plus rentables. Les problèmes de service à la clientèle se sont atténués, la capacité d'identifier et de surveiller les activités SIM inhabituelles a réduit l'impact négatif sur les coûts, et les tarifs du réseau ont été améliorés grâce à notre force d'achat consolidée.
De plus, la sécurité des données étant essentielle dans le secteur des soins de santé, l'ERT a largement bénéficié de l'exploitation d'un réseau IP fixe sur notre APN privé sécurisé, éliminant ainsi les risques associés à la réalisation d'essais cliniques importants sur des réseaux publics.
En fin de compte, les problèmes de connectivité qui avaient initialement affecté leurs services ePRO ont été résolus et les processus commerciaux essentiels ont été rendus plus efficaces et plus fiables.
Si vous souhaitez en savoir plus sur nos services de connectivité SIM, vous trouverez de plus amples informations ici. Vous pouvez également nous contacter directement.