Historia de éxito
ERT: reducir costes con una mayor conectividad
Ayudamos a ERT a mejorar la eficacia de sus soluciones ePRO y, en última instancia, a ahorrar dinero con SIMPro.
Sobre ERT
El desafío
Con un largo historial de captura precisa de grandes cantidades de datos clínicos, ERT comprendió la necesidad de una conectividad inalámbrica resistente, rentable y segura. Sin embargo, debido al rápido crecimiento de la base de usuarios, resultaba difícil desde el punto de vista logístico supervisar los dispositivos conectados a la tarjeta SIM y apenas se podía controlar el número de tarjetas SIM.
Con el tiempo, también se hicieron evidentes otros problemas, como la dificultad de gestionar las facturas mensuales, el mal uso ocasional de las tarjetas SIM de datos, que generaba unos costes excepcionalmente elevados, y el hecho de que los proveedores tradicionales se limitaban a ofrecer una única red.
Además, incluso el servicio de atención al cliente se veía afectado. Se hizo evidente la incapacidad de responder rápidamente a los problemas de la red, lo que significaba que la eficacia de ePRO no era todo lo fuerte que podría ser: el servicio estaba siendo socavado esencialmente por problemas de conectividad.
La solución
Rápidamente se hizo evidente que se necesitaba una conectividad inalámbrica más resistente, rentable y segura, por lo que proporcionamos a ERT un conjunto de soluciones a medida diseñadas para ofrecer una plataforma de conectividad única a través de múltiples redes.
Utilizando nuestro middleware SIMPro como núcleo de la solución, ERT pudo utilizar una plataforma a medida para gestionar todo su patrimonio SIM. Esto les permitió tener un acceso y un control completos y transparentes de su patrimonio, ofreciéndoles una visión general completa y gestionable de su uso de datos en medio de su creciente base de usuarios.
Una ventaja adicional de SIMPro era que daba a ERT acceso a informes precisos en tiempo real sobre las acciones individuales de las SIM. Esto permitió a los equipos detectar tendencias de uso individuales e identificar cualquier actividad inusual con el objetivo de reducir el posible uso fraudulento de datos.
También ayudamos a la transición de la conectividad de ERT para convertirse en una red agnóstica, lo que les proporcionó una selección de redes nacionales e internacionales, incluidas varias opciones de SIM en itinerancia, de modo que cada prueba, independientemente del continente en el que tuviera lugar, pudiera tener una transferencia de datos segura y rentable.
Resultados
Gracias a los nuevos servicios de conectividad adoptados y al uso de SIMPro, ERT pudo beneficiarse de una serie de procesos más eficaces y rentables. Los problemas con el servicio de atención al cliente disminuyeron, la capacidad de identificar y supervisar la actividad inusual de SIM redujo cualquier impacto negativo en los costes que esto hubiera tenido históricamente, y las tarifas de red mejoraron gracias a nuestra consolidada fuerza de compra.
Además, como la seguridad de los datos es esencial en la atención sanitaria, ERT se benefició ampliamente del funcionamiento de la IP fija a través de nuestra APN privada segura, eliminando los riesgos asociados a la realización de importantes ensayos clínicos a través de redes públicas.
En última instancia, los problemas de conectividad que habían afectado originalmente a sus servicios de ePRO se habían resuelto, y los procesos empresariales esenciales se habían hecho más eficientes y fiables.
Si está interesado en saber más sobre nuestros servicios de conectividad SIM, puede encontrar más información aquí. También puede ponerse en contacto directamente con nosotros.