Algemene Voorwaarden

De Wireless Logic One MSA biedt een raamwerk voor het aangaan van contracten met Wireless Logic – bestaande uit een Masterovereenkomst plus aanvullende voorwaarden die van toepassing zijn op de diensten die worden besteld bij bedrijven binnen de Wireless Logic Group.

De diensten die door de Wireless Logic Group worden geleverd, vallen onder en worden geregeld door de Algemene Voorwaarden (afhankelijk van het Wireless Logic-bedrijf waar u bestelt).

Aanvullende Voorwaarden maken deel uit van de Algemene Voorwaarden en zijn van toepassing op alle klanten.

Productspecifieke schema’s gelden voor specifieke diensten die de klant van tijd tot tijd bij de Wireless Logic Group bestelt.

Waarom is er geen ‘bedenktijd’?

Dit is niet van toepassing op zakelijke contracten. Het is uw verantwoordelijkheid om te begrijpen wat u bestelt voordat u een contract tekent met Wireless Logic.

Waarom zijn de betalingstermijnen van 14 dagen zo kort?

Wireless Logic factureert maandelijks achteraf voor lijnhuur (bijvoorbeeld: gebruik in maart wordt in april gefactureerd). U heeft de diensten dus al ontvangen, daarom geldt een betalingstermijn van 14 dagen.

Kan ik als consument producten van Wireless Logic kopen?

Wireless Logic verkoopt geen producten aan consumenten.

Ben ik een kleine zakelijke klant?

Een ‘kleine zakelijke klant’ is een zakelijke klant van Wireless Logic die niet meer dan 10 personen in dienst heeft (inclusief werknemers en vrijwilligers) en geen aanbieder van communicatiediensten is. Dit omvat ook non-profitorganisaties met maximaal 10 personen.

Als u een kleine zakelijke klant bent, raden we aan om de bepalingen in sectie 2 van het Regulerend Schema te lezen. Hierin staan aanvullende wettelijke beschermingen.

Het is uw verantwoordelijkheid om aan Wireless Logic door te geven of u als kleine zakelijke klant kwalificeert voordat u het contract aangaat.

Als u tijdens de looptijd van het contract niet langer aan deze criteria voldoet, moet u Wireless Logic onmiddellijk schriftelijk informeren. De voorwaarden voor kleine zakelijke klanten zijn alleen van toepassing zolang u aan de criteria voldoet.

Wat zijn gereguleerde diensten of een relevante klant?

Naast kleine zakelijke klanten kunnen bepaalde diensten (anders dan standaard M2M-diensten) extra beschermingen hebben op basis van het type product. Wireless Logic kan instemmen met het leveren van deze diensten onder specifieke voorwaarden die op deze gereguleerde diensten van toepassing zijn.

Informeer Wireless Logic voordat u een contract aangaat als u diensten wilt aanschaffen die niet tot onze standaard M2M-diensten behoren. Dit wordt tijdens het verkoopproces met u besproken. Lees ook sectie 3 van het Regulerend Schema, waarin de voorwaarden voor de gereguleerde dienst staan die u wilt aanschaffen.

Hoe zorgt Wireless Logic ervoor dat mijn diensten veilig zijn?

Wireless Logic neemt beveiliging zeer serieus. Wij monitoren constant mogelijke dreigingen en fraude op de netwerken en apparaten van onze klanten. U kunt zelf maatregelen nemen, zoals: Het wijzigen van standaardwachtwoorden, het beveiligen van apparaten met een firewall en het toepassen van regelmatige beveiligingsupdates volgens de richtlijnen van de fabrikant.

Wij bieden ook extra stappen die u kunt nemen om uw toepassingen te beveiligen.

Ik heb onverwachte kosten. Wat moet ik doen?

Wireless Logic biedt connectiviteitsdiensten voor klantapparaten. Soms gebruiken apparaten meer data dan verwacht. Klanten kunnen hun gebruik bijhouden via het SIMPro Platform. Het is uw verantwoordelijkheid om uw gebruik te beheren, inclusief dat van uw eindgebruikers. Wireless Logic brengt kosten in rekening voor het gebruikte datavolume omdat wij deze kosten ook hebben gemaakt bij het netwerk. Bespreek met uw accountmanager hoe u onverwachte kosten kunt voorkomen via waarschuwingen of accountbeheeropties.