Preguntas frecuentes sobre la cuota mínima de servicio

Aprovechar al máximo nuestros servicios

P: ¿Tengo que hacer algo para seguir utilizando vuestros servicios de conectividad?

R: No, si deseas seguir utilizando nuestros servicios de conectividad, no es necesario que hagas nada. Tus servicios seguirán funcionando con normalidad.

P: ¿Cuándo aparecerá por primera vez en mi factura el cargo por servicio mínimo

R: Aparecerá en tu factura de julio de 2024, que se emitirá a finales de julio de 2024.

Soluciones de conectividad alternativas

P: ¿Qué debo hacer si la nueva tarifa no se ajusta a mis necesidades actuales?

R: Recomendamos nuestra empresa hermana,  Things Mobile, que ofrece soluciones de conectividad de excelente relación calidad-precio centradas en el autoservicio.

Futuras oportunidades de negocio

P: ¿Y si no tengo proyectos en curso en este momento?

R: Valoramos tu negocio y entendemos que puede que no tengas proyectos en marcha en este momento. Siempre puedes volver a ponerte en contacto con nosotros cuando cambien tus necesidades.

Cancelación del servicio

P: ¿Cómo cancelo mi servicio?

R: Para cancelar tu servicio, hazlo a través de SIMPro. La plataforma te informará si hay alguna tasa de cancelación asociada.

P: ¿Existe alguna condición para las pequeñas empresas que quieran cancelar el servicio?

R: Sí, si es una pequeña empresa con menos de 10 empleados, puedes cancelar este servicio gratuitamente con un preaviso de 30 días. Para ello, envíanos un correo electrónico a soporte@wirelesslogic.com.

P: ¿Qué ocurre si me doy de baja dentro del plazo de preaviso de 30 días?

R: Configuraremos tus SIM para que se cancelen de forma gratuita y nos aseguraremos de que no se aplique a tu cuenta el cargo por servicio mínimo.

P: ¿Puedo solicitar un código PAC para conservar el número de teléfono?

R: Sí, envía un correo electrónico a soporte@wirelesslogic.com para solicitar tus códigos PAC.

He olvidado mis datos de acceso a SIMPro

P: ¿Qué debo hacer si necesito ayuda con mis datos de acceso a SIMPro?

R: Si necesitas ayuda con tus datos de acceso, puedes encontrar ayuda aquí.