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Histoire d'une réussite

Les taxis londoniens connectés grâce à Verifone et Wireless Logic

En tant que leader mondial de la technologie des paiements électroniques sécurisés, les solutions de paiement de Verifone sont déployées chez les principaux détaillants au Royaume-Uni et dans le monde entier.

www.verifone.com

Contexte

Les taxis agréés ont été équipés de la toute dernière technologie de paiement en cabine, qui permet aux passagers de payer en toute sécurité par carte, tout en profitant d'un moniteur d'information pour les passagers (PIM) unique en son genre, qui diffuse un éventail de contenus médiatiques et de nouvelles via le réseau numérique Verifone (VNET). Le système de paiement est une nouveauté bienvenue pour les utilisateurs de taxis londoniens. Il est exclusivement réservé aux taxis titulaires d'une licence, ce qui différencie l'offre de transport des minicabs, et offre aux passagers payants toute une série d'avantages, tous basés sur un voyage sans argent liquide.

  • Nouvelle technologie de paiement par carte et nouveau système de support
  • Les taxis intègrent le nouveau système à Londres
  • Le système est connecté en toute sécurité au réseau mobile par l'intermédiaire de Wireless Logic et de Vodafone.

La technologie qui sous-tend le système de paiement et de médias de Verifone utilise une connectivité mobile de pointe pour assurer un transfert de données sécurisé et rapide avec une résilience exceptionnelle. Pour ce faire, Verifone s'est tourné vers un certain nombre de fournisseurs afin de répondre à des exigences clés, notamment une IP fixe attribuée à chaque carte SIM, un sous-réseau et des VPN entièrement gérés, ainsi qu'un accord de niveau de service garantissant le temps de fonctionnement et le soutien du service. En explorant les différentes opportunités de réseau, Jon Wheeler, directeur de programme pour Verifone Software Solutions & Services, a expliqué que l'identification d'un partenaire de connectivité adéquat n'était pas une tâche facile : "Grâce à notre expérience aux États-Unis, nous avons constaté que la flexibilité était une caractéristique clé pour travailler avec un partenaire adéquat. Nous avons constaté à maintes reprises que les réseaux pouvaient répondre à certains éléments du cahier des charges, mais pas à tous. Les accords de niveau de service, la résilience et la flexibilité en matière de développement de VPN à partir d'un seul fournisseur ont entraîné un changement de direction stratégique. Au lieu de nous adresser directement à un réseau, nous avons envisagé une voie intermédiaire en nous associant à un fournisseur indépendant de services gérés sur un réseau convenu.

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La solution

Passant à l'étape suivante des négociations, Verifone a entamé un dialogue avec un certain nombre d'intermédiaires en connectivité, dont le principal agrégateur européen, Wireless Logic. Philip Cole, directeur des ventes et du marketing de Wireless Logic, poursuit : "Après avoir étudié le cahier des charges, nous avons élaboré une offre conjointe avec notre partenaire Vodafone, en y ajoutant un certain nombre d'éléments à valeur ajoutée afin de proposer une solution totalement personnalisée. Nous avons travaillé dur pour élaborer une solution qui intègre la résilience de Vodafone, tout en reconnaissant que la disponibilité de la couverture est tout simplement essentielle. Dans le cadre de nos discussions, Wireless Logic a dû démontrer comment la solution fonctionnerait lors de son déploiement dans la capitale, en procédant à une analyse complète des risques dans un certain nombre de scénarios spécifiques. Une série d'essais a ensuite eu lieu et les résultats ont été très satisfaisants.

Grâce à Wireless Logic et à son réseau privilégié Vodafone, les unités PIM et de paiement sont désormais installées dans les taxis londoniens. Chaque système acceptera des paiements sécurisés par carte, ce qui a déjà permis d'accroître la fidélité des clients, la facilité d'utilisation et la sécurité figurant en tête de la liste des avantages pour les utilisateurs - tant pour les chauffeurs de taxi que pour leurs clients.

"Les IP fixes et les sous-réseaux VPN permettent à Verifone de bénéficier des niveaux les plus élevés de sécurité pour le passage des données de paiement", explique Philip Cole. "Notre centre de données est directement relié à Verifone, avec le protocole de sécurité le plus élevé inhérent à l'ensemble du système. Mais ce qui est tout aussi important, c'est que les données mobiles ne concernent pas uniquement le paiement. Le Verifone Digital Network sera en mesure de diffuser des informations et du contenu directement à chaque passager. Chaque taxi recevra des mises à jour fréquentes et quotidiennes du contenu, le système de gestion embarqué transmettant le contenu au PIM. Nous avons élaboré un certain nombre de tarifs sur mesure en étroite collaboration avec Vodafone pour tenir compte des multiples Go de données susceptibles d'être utilisés chaque mois.

Pour Verifone, le partenariat avec Wireless Logic a permis aux services à valeur ajoutée de devenir un élément essentiel de la réussite de l'opération. Jon Wheeler conclut : "Deux services à valeur ajoutée s'avèrent importants à ce stade du déploiement du programme. Nous sommes satisfaits du système d'approvisionnement en cartes SIM, qui nous permet de contrôler l'approvisionnement des nouvelles cartes SIM au point d'installation. Le système NetFlow de Wireless Logic nous donne une vision en temps réel de l'utilisation des données pour chaque carte SIM. C'est d'une importance cruciale lorsque l'on travaille avec des niveaux aussi élevés de mouvements de données. Grâce à cette surveillance, nous pouvons nous assurer que les coûts sont fermement contrôlés.

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