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Wireless Logic
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Histoire d'une réussite

ElectrAssure propose des solutions de recharge pour véhicules électriques résilientes grâce à Conexa de Wireless Logic

Offrant un contrôle accru des bornes de recharge pour un diagnostic plus rapide, une réduction des périodes d’indisponibilité et une meilleure résilience des flottes.

Contexte

ElectrAssure est un fournisseur de solutions de recharge pour véhicules électriques (VE) reconnu pour la fiabilité de son expertise technique. Les entreprises s’appuient sur ElectrAssure pour installer des bornes de recharge selon les standards les plus exigeants, puis pour les exploiter et les maintenir sur l’ensemble du territoire britannique, afin de garantir la disponibilité de leurs flottes électriques.
Parmi ces entreprises figure National Grid, pour laquelle ElectrAssure est l’unique fournisseur dans le cadre d’un programme de cinq ans portant sur plus de 1 500 bornes réparties sur plus de 290 sites, destinées aux véhicules d’intervention.

La connectivité est au cœur de l’offre d’ElectrAssure : elle permet de transmettre les données entre les bornes de recharge (EVCPs) et la plateforme de gestion (CPMS), offrant aux opérateurs une visibilité sur la consommation électrique, les économies de CO₂, l’état des bornes, et bien plus encore. Elle facilite également la maintenance continue grâce aux alertes de défaut et à la possibilité de déployer des mises à jour logicielles over-the-air (OTA), réduisant ainsi le besoin d’interventions sur site.

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Le défi

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ElectrAssure met un point d’honneur à maintenir les véhicules de ses clients en service, consciente que toute interruption engendre des coûts financiers et une dégradation de l’image. L’entreprise collabore avec des fabricants de bornes de recharge de qualité afin d’assurer une haute disponibilité, mais elle était frustrée par l’accès très limité aux cartes SIM – pourtant essentielles à la connectivité des bornes – une fois les équipes techniques reparties du site.

Alun Davies, Directeur des Opérations chez ElectrAssure, explique :
« Nous avions accès à un portail back-office fourni par notre prestataire CPMS, mais si un incident survenait sur leurs serveurs, par exemple, cela échappait totalement à notre contrôle et nous n’avions plus aucun accès à la borne. »

Faute d’un accès direct aux SIM, ElectrAssure devait alors solliciter le fabricant de la borne ou l’éditeur logiciel pour toute demande. Alun souhaitait pouvoir effectuer lui-même des modifications ou lancer des diagnostics, sans devoir dépêcher un technicien sur site.

La solution

ElectrAssure souhaitait collaborer avec un fournisseur de connectivité disposant d’une véritable expérience dans son secteur. Elle a été ravie de constater que Wireless Logic comprenait parfaitement ses enjeux et ses objectifs.

Wireless Logic a recommandé Conexa, le réseau conçu pour l'IoT, y compris le provisionnement SIM à distance ( RSP ) et SIMPro, la plateforme intelligente de gestion de la connectivité. Pour la sécurité, elle a préconisé un réseau privé virtuel (VPN) et un tunnel IPSec, un protocole de réseau sécurisé, pour l'échange de données.

Grâce à cette solution de bout en bout incluant le RSP, les équipes d’ElectrAssure peuvent désormais activer et configurer les cartes SIM directement depuis leur bureau, où qu’elles se trouvent. Les SIM peuvent embarquer plusieurs profils réseau et basculer de l’un à l’autre sans intervention technique sur la borne. Cela apporte la flexibilité de changer facilement d’opérateur mobile, que ce soit pour des raisons commerciales ou pour garantir la continuité de service en cas de panne réseau.

Alun précise :
"Pouvoir rediriger les bornes de recharge vers un back office de secours en cas de panne serveur ou de problème commercial est un élément majeur de notre plan de continuité d’activité, et les cartes SIM constituent une pièce essentielle de ce dispositif."

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Le résultat

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Grâce à la connectivité cellulaire de Wireless Logic, ElectrAssure bénéficie d’une meilleure visibilité sur l’infrastructure de bornes qu’elle installe et maintient. L’entreprise a renforcé la résilience des solutions de recharge de ses clients, leur offrant ainsi une véritable garantie de continuité d’activité pour des équipements critiques.

"Aujourd’hui, nous nous connectons à un tableau de bord pour analyser les comportements de charge, les cycles, les anomalies et les journaux afin de comprendre l’origine d’un problème. Dans la plupart des cas, nous pouvons résoudre la panne nous-mêmes. Et si ce n’est pas possible, nous sommes capables d’identifier rapidement la pièce défaillante et la raison du dysfonctionnement, ce qui nous permet d’organiser une intervention et d’apporter directement la bonne pièce, réduisant ainsi les délais."

Il précise qu’ElectrAssure dispose désormais d’un contrôle accru sur l’ensemble du parc de bornes et que, dans un scénario de reprise après sinistre, par exemple en cas de violation de données, l’entreprise peut rediriger les sites critiques vers un back office alternatif en quelques heures, au lieu de plusieurs jours ou semaines.

Les clients d’ElectrAssure ont, quant à eux, la certitude que leurs bornes de recharge sont résilientes et seront remises en service aussi rapidement que possible pour assurer la continuité des opérations de leurs flottes.

"Le véritable tournant pour nous, c’est la visibilité que nous avons gagnée et notre capacité à démontrer à nos clients, dont les flottes sont critiques, la résilience et la continuité de service de nos solutions."

Alun Davies
Directeur des opérations, ElectrAssure

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