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Wireless Logic
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Histoire d'une réussite

Le marché de niche des appareils de manutention télescopique s'ouvre à une solution télématique et de suivi spécialisée

La société britannique Assett-Track, spécialisée dans l'enregistrement et le suivi des machines, a créé une niche d'expertise sur le marché européen des "Telehandler".

Contexte

Partie de zéro en 2010, Assett-Track surveille et enregistre désormais les performances moteur, le comportement des conducteurs et le suivi GPS de plus de 1 000 chariots télescopiques situés au Royaume-Uni, Pays-Bas, Luxembourg et Belgique. La technologie "boîte noire" a été développée par l’entreprise, puis reliée à une plateforme web dédiée via une connectivité M2M (carte SIM GPRS). Le propriétaire du matériel peut suivre un large éventail de données, dont des alertes critiques pour la maintenance, la certification LOLA, le diagnostic à distance et l’utilisation des charges.

Aujourd’hui, les clients d’Assett-Track travaillent avec de grands loueurs de matériels au Royaume-Uni ainsi qu’avec plusieurs distributeurs spécialisés basés en Europe. Parmi eux, Testcentrum De Lille, importateur agréé des chariots télescopiques Merlo, l’une des marques leaders mondiales. Testcentrum De Lille est également fabricant de Giraf Track, une gamme unique de chariots télescopiques chenillés et de plateformes élévatrices.

Les matériels Merlo comme les engins Giraf Track peuvent désormais être équipés, à la demande des clients, d’une gamme de dispositifs Assett-Track, avec un choix de services et de durées de contrat. Testcentrum De Lille intègre l’équipement Assett-Track en solution OEM sur Giraf Track, tandis que les chariots télescopiques Merlo sont équipés en rétrofit selon les besoins des clients.

  • Un nouveau venu sur le marché propose une solution de suivi et de surveillance pour les engins de manutention télescopiques (Telehandler)
  • L'entreprise britannique s'étend désormais à l'Europe
  • Wireless Logic reprend les services de gestion et de connectivité GPRS
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Le défi

En tant que jeune entreprise, Assett-Track a rencontré de nombreux défis à son arrivée sur le marché, notamment en matière de connectivité GPRS. Ayant identifié l’opportunité de proposer une solution dédiée à un prix réaliste, Dan Shaw, fondateur et Managing Director d’Assett-Track, a approché l’ensemble des grands opérateurs mobiles pour une solution SIM. "Nous avons noué des contacts, et c’est là que les choses ont commencé à se dégrader, explique Dan. En tant que nouvel entrant, avec le besoin de partenaires capables de réagir immédiatement en cas de problème, nous avons constaté que les opérateurs n’étaient pas structurés pour gérer des comptes comme le nôtre."

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La solution

"Des SIM voix au lieu de SIM data spécialisées, et un support de secours qui nous laissait tout simplement tomber… nous avons vite compris que la connectivité pouvait faire ou défaire l’activité d’Assett-Track. " Par chance, une rencontre avec Wireless Logic, aujourd’hui leader européen des services managés M2M, a redonné confiance à Dan et à son équipe. Tout en conservant l’accès à l’ensemble des réseaux britanniques, Assett-Track échangeait désormais avec des spécialistes qui comprenaient les besoins de l’entreprise.

Aujourd’hui, la relation avec Wireless Logic ne cesse de se renforcer. La connectivité M2M dédiée transite principalement par le réseau Vodafone, et la couverture internationale est désormais gérée via la nouvelle offre Vodafone Global. Justin Godfrey-Cass, Account Manager chez Wireless Logic, explique : "L’expérience du marché d’Assett-Track rendait Dan Shaw et son équipe méfiants vis-à-vis de notre dispositif, ce qui se comprend. Mais nous avons développé plusieurs solutions qui leur apportent tout le nécessaire pour fournir une connectivité de classe mondiale à une clientèle en pleine croissance. Des SIM à IP fixe à la capacité de provisionner, superviser et contrôler à distance l’intégralité de leur parc de SIM, quel que soit le réseau utilisé : Assett-Track délivre désormais sa propre suite de solutions de tracking et de gestion machine avec une confiance totale. Nous les conseillons sur les forfaits adaptés, et leur expansion européenne nous offre l’occasion de les connecter à nos bureaux locaux pour un support de proximité, qu’ils utilisent une SIM locale ou l’une de nos solutions globales."

En s’appuyant sur la plateforme de provisioning et de pilotage SIMPro de Wireless Logic, Assett-Track peut visualiser chacune de ses milliers de cartes SIM et obtenir des rapports clés sur l’usage des données. Par ailleurs, BillPro permet à l’équipe de Dan de gérer la facturation en interne, un point crucial à mesure que la base clients s’élargit.Assett-Track peut désormais concevoir des offres sur mesure pour chaque nouveau client : pour certains, une solution de tracking est désormais incluse dans le pack de vente, avec des contrats de 12 ou 24 mois. Assett-Track collabore d’abord avec le distributeur, puis transfère le service et la relation directement à l’utilisateur final à l’issue de la période contractuelle.

Le succès d’Assett-Track montre que Wireless Logic sait accueillir de nouvelles start-ups et les accompagner dans le développement puis la mise sur le marché de services uniques. "Dan Shaw a créé un dispositif et une plateforme très spécifiques, parfaitement adaptés au marché de la manutention de charges", conclut Justin Godfrey-Cass de Wireless Logic. "Nous saluons sa vision et nous nous réjouissons de la croissance rapide d’Assett-Track sur un marché où les données en temps réel peuvent rendre les opérations de manutention et de transport en vrac hautement efficaces, sûres et sécurisées."

"Ça a été une révélation. Nous avions désormais affaire à Wireless Logic, un fournisseur orienté solutions, doté d’une solide expérience dans la fourniture de connectivité GPRS, à des tarifs compétitifs et avec une couche de services additionnels essentiels à la qualité de service.".

Dan Shaw
Directeur général, Asset-Track

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