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Wireless Logic
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Histoire d'une réussite

Le marché de niche des appareils de manutention télescopique s'ouvre à une solution télématique et de suivi spécialisée

La société britannique Assett-Track, spécialisée dans l'enregistrement et le suivi des machines, a créé une niche d'expertise sur le marché européen des "Telehandler".

Contexte

Depuis ses débuts en 2010, Assett-Track surveille et enregistre les performances du moteur, le comportement du conducteur et le suivi GPS de plus de 1000 chariots télescopiques situés au Royaume-Uni, aux Pays-Bas, au Luxembourg et en Belgique. La technologie de la boîte noire a été développée par l'organisation et est ensuite reliée à une plateforme web dédiée via une connectivité M2M GPRS SIM. Le propriétaire de l'installation peut contrôler toute une série de données, notamment les alarmes critiques pour l'entretien, la certification LOLA, les diagnostics à distance et l'utilisation de la charge.

Aujourd'hui, les clients d'Assett-Track travaillent avec les principaux spécialistes de la location de matériel au Royaume-Uni et avec un certain nombre de distributeurs spécialisés basés en Europe. Ces derniers comprennent Testcentrum De Lille, l'importateur agréé des chariots télescopiques Merlo, l'une des plus grandes marques au monde. Testcentrum De Lille est également le fabricant de Giraf Track, une gamme unique de chariots télescopiques sur chenilles et de nacelles élévatrices.

Les installations Merlo et les équipements Giraf Track peuvent désormais être équipés d'une gamme de dispositifs Assett-Track à la demande des clients, avec un choix de services et de durée de contrat. Le Testcentrum De Lille installe le dispositif Assett-Track en tant que solution OEM pour Giraf Track, tandis que les engins de manutention Merlo sont équipés a posteriori en fonction des demandes des clients.

  • Un nouveau venu sur le marché propose une solution de suivi et de surveillance pour les engins de manutention télescopiques (Telehandler)
  • L'entreprise britannique s'étend désormais à l'Europe
  • Wireless Logic reprend les services de gestion et de connectivité GPRS
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Le défi

En tant que jeune entreprise, Assett-Track a dû faire face à de nombreux défis lors de son entrée sur le marché, notamment en ce qui concerne la connectivité GPRS. Ayant repéré l'opportunité de fournir une solution dédiée à un prix réaliste, le fondateur et directeur général d'Assett-Track, Dan Shaw, a contacté tous les principaux réseaux de téléphonie mobile pour la solution SIM. "Nous avons noué des relations et c'est là que les choses ont commencé à se gâter", commente Dan. "En tant que nouvel entrant sur le marché, et avec l'exigence d'avoir des partenaires qui peuvent s'attaquer aux problèmes s'ils surviennent, nous avons découvert que les réseaux n'étaient pas vraiment équipés pour gérer des comptes comme les nôtres".

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La solution

"Des cartes SIM vocales au lieu de cartes SIM de données spécialisées et un support de secours qui nous laissait simplement en suspens, nous avons rapidement constaté que la connectivité pouvait faire ou défaire l'entreprise Assett-Track". C'est pourtant lors d'une rencontre fortuite avec Wireless Logic, aujourd'hui premier fournisseur européen de services gérés M2M, que Dan et son équipe ont vu leur confiance renouvelée. Tout en continuant à pouvoir accéder à tous les réseaux du Royaume-Uni, Assett-Track s'adressait désormais à des spécialistes qui comprenaient les exigences de l'organisation.

Aujourd'hui, la relation avec Wireless Logic ne cesse de se renforcer. La connectivité M2M dédiée est principalement acheminée par le réseau Vodafone et la portée mondiale est désormais gérée par la proposition Vodafone Global nouvellement introduite. Justin Godfrey-Cass, Account Manager pour Wireless Logic, explique : "L'expérience d'Assett-Track sur le marché a rendu Dan Shaw et son équipe méfiants à l'égard de notre configuration. Et c'est compréhensible. Pourtant, nous avons développé un certain nombre de solutions qui donnent à son organisation tout ce qui est nécessaire pour fournir une connectivité de classe mondiale à sa liste croissante de clients. Depuis les SIM IP fixes jusqu'à la capacité d'approvisionner, de surveiller et de contrôler à distance l'ensemble de son parc SIM avec tous les réseaux qu'il utilise, Assett-Track fournit désormais sa propre suite de solutions de suivi et de gestion des machines avec une confiance totale. Nous les conseillons sur les tarifs appropriés et l'expansion européenne nous donne l'occasion de relier Dan à nos propres bureaux nationaux pour une assistance locale, que ce soit en utilisant une carte SIM locale ou l'une de nos solutions globales.

Grâce à la plateforme de contrôle et d'approvisionnement " SIMPro " de Wireless Logic, Assett-Track peut visualiser chacune de ses milliers de cartes SIM et obtenir des rapports clés sur l'utilisation des données. En outre, la solution " BillPro " de Wireless Logic permet à l'équipe de Dan de gérer ses propres exigences en matière de facturation, ce qui est particulièrement important au fur et à mesure que leur clientèle s'élargit. Assett-Track peut maintenant créer des forfaits sur mesure pour chaque nouveau client - pour certains, une solution de suivi est maintenant intégrée dans le forfait de vente, avec des contrats de 12 et 24 mois. Assett-Track travaille avec le distributeur et transfère ensuite le service et la relation directement à l'utilisateur final à la fin de la période contractuelle.

Le succès d'Assett-Track démontre que Wireless Logic est toujours prêt à accueillir de nouvelles start-ups et à soutenir de telles organisations dans leur développement et leur mise sur le marché de services uniques. "Dan Shaw a créé un dispositif et une plate-forme très spécifiques, adaptés au marché de la manutention de charges", conclut M. Godfrey-Cass de Wireless Logic. "Nous applaudissons sa vision et nous sommes ravis qu'Assett-Track affiche une croissance rapide sur un marché où les données en direct peuvent rendre les opérations de transport en vrac très efficaces, sûres et sécurisées.

"C'était un moment d'illumination. Nous avions désormais affaire à Wireless Logic, un fournisseur axé sur les solutions qui possédait une expérience exceptionnelle dans la fourniture de connectivité GPRS - à un prix compétitif et avec une couche de services complémentaires vitaux pour la fourniture du service".

Dan Shaw
Directeur général, Asset-Track

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