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Sugerencias y reclamos

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Procedimiento de reclamación

Si no estás satisfecho con algún aspecto de nuestro servicio y deseas presentar una queja, consulta a continuación las mejores formas de ponerte en contacto con nosotros.

Llámanos

Hablar con nosotros debería ser la forma más rápida y sencilla de resolver su queja. Llama al +34 944 94 32 18.

Intentaremos resolver la reclamación durante la llamada. A veces, si se trata de una queja más compleja, tendremos que investigar más a fondo y siempre te mantendremos informado de los progresos.

Si no estás satisfecho con la persona con la que estás tratando, puedes pedir hablar con un miembro más veterano del personal.

Contáctanos

Sólo tienes que rellenar nuestro formulario de reclamaciones por correo electrónico y nos pondremos en contacto contigo en un plazo de cinco días laborables.

Nos pondremos en contacto contigo para informarte de que hemos recibido tu queja. Una vez que hayamos investigado la queja, te escribiremos para darte una solución, normalmente en los cinco días laborables siguientes a su recepción. Si se trata de una queja más compleja y no podemos llegar a una solución en el plazo de cinco días laborables, te mantendremos informado de los progresos realizados.

Solicitud de acceso a la información

Si deseas solicitar un formulario SAR de solicitud de acceso del sujeto, envíanos un correo electrónico o escríbenos a Wireless Logic Ltd, 4th Floor, The Davidson Building, Forbury Square, Reading, RG1 3EU, Reino Unido.

Se cobrarán 10 libras esterlinas en concepto de gastos de administración (giro postal o cheque a nombre de Wireless Logic Ltd).

Escribenos

Por favor, incluye tus datos de contacto y lo que necesitamos hacer para resolver tu queja.

Matthew Tate – Chief Operations Officer
Wireless Logic Group Ltd
4th Floor
The Davidson Building
Forbury Square
Reading
RG1 3EU
Reino Unido