Veeleisende gasten
De riviercruise-industrie is een snelgroeiende markt. Marianne Hendriks, managing director bij Rivertech: “Steeds meer vakantiegangers ontdekken deze luxueuze en ontspannen manier om Europa per schip te verkennen. De afgelopen jaren zijn er veel ontwikkelingen in deze markt geweest. Zo werden de schepen steeds groter maar vooral ook luxer. Tegelijkertijd worden gasten veeleisender, onder meer als het gaat om hun connectie met de buitenwereld. Gasten verwachten dat een sterke wifi standaard is, zonder daarvoor veel te betalen.”
Optimale beleving
Daar komt nog bij dat vele processen aan boord in hoge mate zijn geautomatiseerd, er is een sterke afhankelijkheid. Systemen en apparatuur moet optimaal kunnen communiceren. Onderling en met de buitenwereld om een vlekkeloze operatie te garanderen. Een voorbeeld hiervan is de toegangscontrole. Dit maakt het mogelijk om via digitale toegangspasjes te controleren wie zich aan boord bevindt. Dergelijke systemen moeten probleemloos werken; niet alleen voor de veiligheid aan boord, maar ook voor een optimale beleving bij gasten. De gasten aan boord zijn doorgaans op iets hogere leeftijd en dan is de kans op een medisch incident iets aannemelijker; contact met hulpdiensten moet dus altijd mogelijk zijn. Ten slotte is de crew voor langere tijd aan boord. Zij willen uiteraard ook verbinding houden met het thuisfront.