Anspruchsvolle Gäste
Die Flusskreuzfahrtbranche ist ein schnell wachsender Markt. Marianne Hendriks, Geschäftsführerin von Rivertech, sagt: "Immer mehr Urlauber entdecken diese luxuriöse und entspannte Art, Europa per Schiff zu erkunden. In den letzten Jahren gab es viele Entwicklungen auf diesem Markt. Die Schiffe sind größer geworden, aber vor allem sind sie luxuriöser geworden. Gleichzeitig sind die Gäste anspruchsvoller geworden, insbesondere was die Verbindung zur Außenwelt angeht. Die Gäste erwarten, dass starkes Wi-Fi zum Standardangebot gehört, ohne dass sie dafür einen Aufpreis zahlen müssen."
Optimales Erlebnis
Darüber hinaus sind viele Prozesse an Bord hochgradig automatisiert, und es besteht eine starke Abhängigkeit von Systemen und Geräten, die sowohl intern als auch mit der Außenwelt optimal kommunizieren müssen, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten. Ein Beispiel dafür ist die Zugangskontrolle, bei der anhand digitaler Zugangskarten überprüft wird, wer sich an Bord befindet. Solche Systeme müssen einwandfrei funktionieren, nicht nur für die Sicherheit an Bord, sondern auch, um den Gästen ein optimales Erlebnis zu bieten. Die Gäste an Bord sind in der Regel älter, was die Wahrscheinlichkeit eines medizinischen Zwischenfalls etwas erhöht, so dass die Aufrechterhaltung des Kontakts mit den Rettungsdiensten jederzeit möglich sein muss. Schließlich ist die Besatzung für längere Zeit an Bord und möchte mit ihren Angehörigen in der Heimat in Verbindung bleiben.
