Bij Wireless Logic zijn we trots op het ongeëvenaard serviceniveau dat we leveren in onze sector.
Voor alle klanten hebben we een formele Service Level Agreements (SLA’s) opgesteld met afspraken die zijn afgestemd op uw specifieke vereisten.
Vraag een voorbeeld van een klant-SLA aan
Onze SLA’s kunnen worden gepersonaliseerd wanneer de reikwijdte van uw beheerservices en connectiviteitsvereisten nader worden overeengekomen.
Uitzonderlijk klantenbeheer
We leveren met succes diensten aan meer dan duizend M2M / IoT-oplossingsleveranciers. En voor elke klant, ongeacht de grootte, is er een klantenservicestructuur die is ontworpen om aan hun behoeften te voldoen en deze te overtreffen.
Onze business development teams zijn geselecteerd op zowel verticale als horizontale sectorervaring. Accountmanagementteams richten zich op de dagelijkse behoeften van onze klanten, ondersteund door technisch, financieel en logistiek.
Ze zijn allemaal toegewijd om de beste op de markt te zijn.
Wireless Logic is een pan-Europese operatie. Met kantoren in het VK, Denemarken, Frankrijk, Duitsland, Nederland en Spanje kunnen leidinggevenden ter plaatse klanten ontmoeten op zowel onze kantoorlocaties als elders op het vasteland van Europa. Een dergelijke structuur biedt een breed perspectief om echte Europese oplossingen te ontwikkelen en te leveren.
Als ISO 9001-gecertificeerde organisatie zijn al onze systemen en processen zo ontworpen dat ze elke keer weer goed zijn.
Ofcom – De Britse communicatieregulator
Wireless Logic voldoet aan de klachtenbehandelingsprocedures die voldoen aan de ‘Ofcom Approved Code of Practice for Complaints Handling – klik hier voor de T&C’s. CISAS is de aangewezen organisatie in geval van arbitrage.