Términos y condiciones
El MSA de Wireless Logic One proporciona un marco para la contratación con Wireless Logic - con un Contrato Marco más condiciones adicionales que se aplican a los servicios solicitados a las empresas del Grupo Wireless Logic.
Los servicios prestados por el grupo Wireless Logic están sujetos y se rigen por las condiciones generales (en función de la empresa del grupo Wireless Logic a la que realice el pedido).
Las Condiciones adicionales se incorporan a las Condiciones generales por referencia y se aplican a todos los clientes.
Las Listas de productos se aplicarán al servicio específico que el cliente encargue a Wireless Logic Group cada cierto tiempo.
Wireless Logic One MSA
Reino Unido
Por favor, lee nuestro Cuestionario de Cumplimiento de Proveedores para más detalles de nuestras políticas y cualquier pregunta general de cumplimiento que tengas. Para agilizar la configuración te sugerimos que utilices estos detalles para completar cualquier cuestionario interno de configuración de proveedores que tengas en lugar de enviar tu cuestionario directamente a Wireless Logic.
Si deseas más información sobre cómo establecer Wireless Logic como nuevo proveedor, ponte en contacto con: customer.suppliersetup@wirelesslogic.com
- Terms and Conditions v35 Customers up to 1 October 2024
¿Por qué no existe un «periodo de reflexión»?
Esto no es aplicable a los contratos comerciales. Es tu responsabilidad asegurarte de que entiendes lo que estás pidiendo antes de firmar el contrato con Wireless Logic.
Los plazos de pago de 14 días son demasiado cortos
Por favor, ten en cuenta que Wireless Logic factura mensualmente a mes vencido el alquiler de la línea (por ejemplo, el uso de marzo se factura en abril), por lo que ya habrás recibido los servicios y por eso nuestros plazos de pago son de 14 días.
Soy un consumidor, ¿puedo comprar en Wireless Logic?
Wireless Logic no vende sus productos a consumidores.
¿Soy un cliente de pequeña empresa?
Por «cliente de pequeña empresa» se entiende un cliente de Wireless Logic que actúa en el curso de un negocio que lleva a cabo dicho cliente, y para el que no trabajan más de 10 personas (ya sea como empleados o voluntarios o de otro modo), pero que no es en sí mismo un proveedor de comunicaciones. Incluye entidades sin ánimo de lucro en las que no trabajen más de 10 personas como empleados o voluntarios.
Si eres cliente de una pequeña empresa, también debes leer las disposiciones de la Sección 2 del Anexo Normativo, que contiene algunas protecciones adicionales para ti en virtud de la legislación pertinente.
Es responsabilidad del cliente revisar los criterios anteriores y haber informado a Wireless Logic si es un Cliente PYME antes de la celebración del Acuerdo.
El cliente deberá notificar inmediatamente por escrito a Wireless Logic si, durante la vigencia del contrato, deja de cumplir los criterios para ser un Cliente PYME. Para evitar cualquier duda, las condiciones aplicables a los Clientes PYME se aplicarán únicamente en la medida en que el cliente sea y siga siendo un Cliente PYME.
¿Qué son los Servicios Regulados o un Cliente Relevante?
Junto con los Clientes de Pequeñas Empresas, ciertos servicios (que no son los Servicios M2M estándar que Wireless Logic suministra) tienen protecciones adicionales basadas en el tipo de producto. Wireless Logic puede acordar suministrarte estos servicios sujetos a los términos aplicables a ese tipo de Servicio Regulado.
Por favor, informa a Wireless Logic antes de entrar en el contrato si estás buscando comprar servicios que no son nuestros Servicios M2M estándar. Si esto se aplica a tu caso, el hecho de que estás comprando un Servicio Regulado será discutido contigo en el proceso de venta y también deberás leer cuidadosamente la Sección 3 del Anexo Regulatorio que contendrá los términos aplicables al Servicio Regulado que estás comprando.
¿Cómo garantiza Wireless Logic la seguridad de mis servicios?
En Wireless Logic nos tomamos la seguridad muy en serio. Vigilamos constantemente las posibles amenazas e intentos de fraude en las redes de nuestros clientes y sus dispositivos conectados. Los clientes deben asegurarse de que toman las precauciones pertinentes, incluyendo, pero no limitado a: cambiar las contraseñas por defecto, asegurar sus dispositivos con un firewall, y asegurar que las actualizaciones de seguridad regulares se aplican en línea con las directrices del fabricante, etc. Hemos añadido algunas medidas que los clientes pueden adoptar para proteger sus aplicaciones.
Tengo cargos inesperados, ¿qué hago?
Wireless Logic proporciona servicios de conectividad para los dispositivos de los clientes. Estos dispositivos pueden utilizar más datos de lo esperado de vez en cuando, sin embargo, los clientes pueden realizar un seguimiento de su uso a través de la Plataforma SIMPro. Depende de los clientes gestionar su uso, incluyendo el uso de los servicios por parte de sus usuarios finales. Wireless Logic habrá incurrido en costes de la red por los datos utilizados y es justo que tengamos que cobrar por este uso. Hay muchas alertas o formas de gestionar tu cuenta que puedes discutir con tu gestor de cuenta para evitar cargos inesperados.