Ce que les entreprises attendent de la connectivité

Les déploiementsIoT sont souvent complexes, globaux et s'accompagnent de considérations réglementaires, techniques et sécuritaires. Les entreprises veulent la bonne connectivité de la part de leurs fournisseurs de services IoT, mais de quoi d'autre ont-elles besoin ? Wireless Logic et Kaleido Intelligence ont interrogé 1000 entreprises avec et sans déploiements IoT cellulaires pour le savoir. Les résultats indiquent une demande de solutions flexibles et à valeur ajoutée, de fonctions de sécurité et de développement d'applications à code bas.

La connectivité IoT #1 doit être flexible et apporter une valeur ajoutée

L'étude, qui a été menée auprès d'un échantillon mondial de 1 000 utilisateurs et non-utilisateurs de l'IoT cellulaire, a porté sur divers secteurs d'activité. Lesrésultats révèlent la complexité croissante des projets IoT mondiaux, les problèmes communs liés aux restrictions permanentes de l 'itinérance et les complexités de la gestion des relations avec les fournisseurs multiples :

Les déploiements IoT sont le plus souvent mondiaux et nécessitent un service holistique de soutien.

Les déploiements IoT nécessitent le plus souvent une connectivité internationale ou multirégionale - près de six sur dix (59%) des adeptes de l'IoT cellulaire affirment que c'est le cas pour plus de la moitié de leur parc d'appareils. Pourtant, un tiers (33%) de toutes les personnes interrogées estiment que le soutien actuel à la connectivité mondiale est inadapté à leurs besoins. Nous constatons également que :

• 41 % (adoptants et non-adoptants) ont déclaré que les restrictions sur l'itinérance permanente faisaient partie de leurs cinq principaux défis lors de l'expansion de l'IoT.
• 42 % (adoptants et non-adoptants) placent le maintien de relations commerciales et de flottes d'appareils avec de multiples fournisseurs de connectivité parmi leurs cinq principaux défis en matière d'expansion.

La plupart des entreprises doivent naviguer dans la connectivité IoT mondiale ; elles ont besoin des bons partenariats qui les aideront et les soutiendront - et n'ajouteront pas à la complexité du défi.

Une couverture de qualité n'est que le point de départ

La première raison technique du choix d'un fournisseur de connectivité est la qualité de la couverture (55 % des adeptes de l'IoT), mais les entreprises ont des attentes qui vont au-delà :

• La flexibilité de l'installation arrive en tête des raisons non techniques/commerciales (53%) parmi les adoptants de l'IoT, suivie de près par un portefeuille de services à valeur ajoutée (52%) et les niveaux d'assistance à la clientèle (48%)
• Des attentes similaires existent parmi ceux qui n'ont pas encore déployé d'IoT cellulaire - l'assistance à la clientèle (51%), la flexibilité (49%) et les services à valeur ajoutée (42%) ont été parmi les facteurs influents.

Ces résultats indiquent que les attentes vont au-delà de la simple connexion d'appareils. Les solutions à valeur ajoutée proposées par les fournisseurs de connectivité devraient couvrir l'installation, l'assistance et les services tels que la veille économique et une sécurité solide.

Les restrictions permanentes en matière d'itinérance sont un facteur de choix de l'eSIM

L'eSIM offre aux entreprises une plus grande flexibilité en leur permettant de changer de réseau en cours de vie. L'enquête a révélé que

• Les capacités over-the-air permettant d'optimiser le choix du réseau (comme par le biais de l'eSIM/multi-IMSI) ont influencé le choix du fournisseur de connectivité IoT de près d'un tiers (32%) des adoptants de l'IoT cellulaire.
• 45% des organisations ont déclaré qu'éviter les restrictions permanentes d'itinérance et le verrouillage de l'opérateur étaient des raisons de choisir l'eSIM.

Wireless Logic a investi dans une plateforme de provisionnement SIM à distance pour que les clients n'aient pas à le faire. En outre, la double prise en charge des normes grand public et machine-to-machine (M2M) (et la compatibilité avec la norme SGP.32) permet aux entreprises de se concentrer sur l'innovation plutôt que sur l'infrastructure.

#2 Près de 9 entreprises sur 10 expriment des inquiétudes quant à la sécurité de l'IoT

Lasécurité est d'une importance capitale pour tous les appareils et solutions connectés. Les résultats de l'enquête montrent les principales préoccupations des entreprises en matière de sécurité et révèlent une forte demande de fonctions de sécurité améliorées de la part des fournisseurs de connectivité IoT :

• Près de neuf personnes sur dix (89 %) parmi celles qui adoptent ou non l'IoT cellulaire déclarent que les menaces de violation de la cybersécurité, ou les problèmes liés à la conformité résultant de problèmes de cybersécurité, représentent un point douloureux pour leur organisation.
• 88 % (adoptants et non-adoptants) s'attendent à ce que les fournisseurs de connectivité offrent des outils pour surveiller les métadonnées du trafic des appareils.
• 48% (adoptants et non-adoptants) déclarent que la sécurité des appareils et des environnements fait partie des cinq principaux défis à relever lors de l'extension des déploiements de la connectivité IoT cellulaire
• 47% (adoptants) attendent de leurs fournisseurs de connectivité des services de détection/atténuation des menaces réseau, tandis que 45% espèrent une intégration/authentification de l'appareil au cloud, ce qui en fait les deuxième et quatrième services à valeur ajoutée les plus sélectionnés.

Les cyberattaques constituent une menace permanente, avec des implications opérationnelles, financières et de réputation potentiellement considérables. Les entreprises ont besoin d'aide en matière de sécurité et de confidentialité de bout en bout, dedétection des anomalies et des menaces sur le réseau, et de gestion robuste de l'identité des appareils. C'est pourquoi Wireless Logic recommande uncadre de sécurité composé d'approches et de solutions pour se défendre contre les cyberincidents, les détecter et y réagir.

#3 La pénurie de compétences dans le domaine de l'IoT stimule la demande d'outils de développement à code réduit

Selon Transforma Insights, le déploiement des projets IoT prend en moyenne 10 mois. Si les entreprises peuvent réduire le temps de mise en service, potentiellement à quelques semaines ou jours au lieu de plusieurs mois, elles peuvent commencer à voir un retour sur investissement plus tôt. Mais comme il y a une pénurie de compétences, la demande dedéveloppement d'applications sans code/à code bas, dont la configuration ne nécessite qu'un minimum de connaissances spécialisées, ne manquera pas d'augmenter. L'enquête nous apprend que

• 46 % (adoptants et non-adoptants) ont identifié le manque de ressources et de compétences en matière de développement de logiciels comme étant le principal obstacle à l'exploitation de la technologie cellulaire pour la connectivité IoT pour la première fois.
• Près de la moitié (49%) des utilisateurs actuels de l'IoT cellulaire attendent des fournisseurs de services de connectivité qu'ils proposent des services professionnels de conception de logiciels/d'applications. C'est ce qu'ont choisi le plus grand nombre de répondants parmi une liste de services à valeur ajoutée comprenant l'orchestration des données et le matériel "prêt à l'emploi".
• Près de quatre répondants sur dix (39 %) et plus d'un tiers (37 %) (adeptes de l'IoT) attendent respectivement une plateforme d'activation d'applications et des services d'hébergement d'applications.

Si les entreprises peuvent s'appuyer sur des ressources externes, telles que des plateformes de développement d'applications et des solutions d'hébergement, elles peuvent rationaliser le développement et augmenter la productivité. En gérant la complexité de l'intégration du matériel et la gestion des protocoles de communication sécurisés, ces plateformes permettent aux entreprises de se concentrer sur ce qui génère réellement de la valeur pour leur activité.

Les entreprises veulent des données exploitables, pas des projets informatiques

Les entreprises veulent plus qu'une simple connectivité de la part de leurs fournisseurs de services, car l'obtention de données exploitables à partir de solutions IoT ne se résume pas à la simple connexion de ces dernières. Wireless Logic fait évoluer en permanence son offre pour répondre au besoin croissant de services à valeur ajoutée pour l'IoT, notamment lasécurité, unréseau distribué à l'échelle mondiale, desoutils de développement et la gestion. Ainsi, Wireless Logic peut résoudre plus de pièces du puzzle pour vos déploiements complexes d'IoT ; découvrez comment - explorez nos solutions.

Pour obtenir les résultats complets de l'enquête, téléchargez Cellular IoT Enterprise Demands & Opportunities A Free 2024 Survey Report (en anglais).