Freizeitfahrzeuge erhöhen die Sicherheit durch den Einsatz von IoT-Mobilfunkkonnektivität

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Ein Multinetzangebot, mit dem Phantom eine optimierte Netzabdeckung sicherstellen kann, insbesondere in schwer zugänglichen Gebieten.

www.phantom.uk.net

Seit 2003 hat sich Phantom zu Großbritanniens führendem Spezialanbieter von Fahrzeugortungsgeräten entwickelt, die ausschließlich für den Freizeitmarkt bestimmt sind. Anfänglich konzentrierte sich das Unternehmen auf den Wohnmobilsektor, weitete sein Angebot aber schnell auf Wohnwagen aus. Heute wird geschätzt, dass Freizeitfahrzeuge im Vereinigten Königreich im Wert von über 500 Millionen Pfund mit einer Phantom-Tracker-Einheit ausgestattet sind. Die gesamte Flotte ist über Wireless Logic mit Tausenden von SIM-Karten in allen großen britischen Netzen verbunden.

Im Jahr 2007 war Phantom an einem Punkt seines rasanten Geschäftswachstums angelangt, an dem eine Überprüfung aller Aspekte der Übertragungsvereinbarungen erforderlich war, um das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu gewährleisten. Darüber hinaus schränkte die Abhängigkeit von einem einzigen Netz die Pläne des Unternehmens ein, in neue Bereiche vorzudringen, in denen GPS-Ortung eingesetzt wird.

Eine schnell wachsende Anzahl von Tracker-Einheiten erforderte eine Überprüfung des Konnektivitätsmanagements
Finanzielle Umstrukturierung als Möglichkeit zur Kostensenkung
Diversifizierung des Produktangebots, das einen Ansatz mit mehreren Mobilfunknetzen erfordert

Phantom Ltd wurde durch eine Empfehlung des britischen Netzes Vodafone mit Wireless Logic bekannt gemacht. Das Unternehmen arbeitet seit zwei Jahren mit Wireless Logic zusammen und hat ein SIM-Vertragsmodell eingeführt, das zu einer drastischen Kostenreduzierung geführt hat. Jon-Paul Clarke von Wireless Logic erklärt: "Nach der Überprüfung des Konnektivitätsprogramms von Phantom haben wir eine Reihe von Kostensenkungen durch die Einführung eines vereinfachten Vertragsgeschäftsmodells anstelle von mehreren verschiedenen Tarifen festgestellt. Außerdem erkannten wir, dass ein Einzelnetzansatz zwar einfach zu verwalten, aber für die Zukunft nicht geeignet war. Durch die Bereitstellung eines Multinetzangebots kann Phantom eine optimierte Netzabdeckung sicherstellen, insbesondere in schwer zugänglichen Gebieten, in denen früher ein einzelnes Netz eine Herausforderung darstellte. Das Angebot mehrerer Netze ist für das Unternehmen bei der Erschließung neuer Märkte von zusätzlichem Nutzen. Derzeit laufen Versuche mit einer Reihe von britischen Polizeibehörden für Personenalarme - hier werden Roaming-SIMs in diesem wachsenden Bereich des GPS-Marktes eingesetzt. Der Service war ein weiterer Bereich, der einer gründlichen Überprüfung bedurfte."

"Unser Markt ist ein interessanter Markt in Bezug auf Benutzerfehler", erklärt Steve Cherry, Geschäftsführer von Phantom Ltd. "Es kommt häufig vor, dass Ortungsgeräte unbeabsichtigt aktiviert werden, was zu einer SIM-Deaktivierungsanfrage an das Netz führt. Diese Verzögerungen waren sehr kostspielig. Wir mussten einen Konnektivitätspartner finden, der schnell auf unsere Anfragen reagieren konnte, und darüber hinaus ein automatisiertes Bereitstellungssystem suchen, das die Ein- und Ausschaltfunktion der SIM-Karte aus der Ferne steuern kann. Dies haben wir mit Wireless Logic über deren SIMPro-Plattform gefunden und darüber hinaus ein Service Level Agreement (SLA) in Bezug auf andere Bereitstellungsanfragen entwickelt."

SIMPro wird auch eingesetzt, wenn Phantom seine werksseitigen Aktivitäten mit Tracker-Einheiten, die in Freizeitfahrzeuge integriert werden, ausbaut. Steve Cherry fährt fort: "Wir bauen unsere Geräte immer häufiger schon Monate vor der endgültigen Auslieferung ein. Wireless Logic liefert die SIM-Karten direkt an die Fahrzeughersteller in Großbritannien und Europa, wobei die Aktivierung von uns am Tag der Auslieferung an den stolzen neuen Besitzer kontrolliert wird."

Als ein Unternehmen, das seinen Ruf auf dem Kundenservice aufgebaut hat, ist Steve Cherry der festen Überzeugung, dass Unternehmen an der Servicequalität gemessen werden sollten - wenn die Dinge richtig laufen... und wenn sie falsch laufen. "Man sieht das wahre Gesicht eines Unternehmens, wenn ein Problem gelöst werden muss. Da wir direkt mit einem großen Netz zusammenarbeiten, bedeutete unsere relativ kleine SIM-Basis, dass wir warten mussten, bis wir an der Reihe waren, wenn es ein Problem gab. Ich denke, das war der größte Vorteil beim Wechsel zu einem Aggregator wie Wireless Logic. Unsere Anfragen stehen immer ganz oben auf der Liste, und die Reaktionszeiten, wenn etwas schief gehen sollte, zeigen, dass ihnen unsere Beziehung wichtig ist.

Die Wachstumsstrategie von Phantom sieht vor, dass das Unternehmen seine Position im britischen Freizeitfahrzeugsektor festigt und neue GPS-Ortungsanwendungen im Vereinigten Königreich und in Europa vorantreibt. Der Ruf von Phantom ist bereits legendär und wird von Versicherungsgesellschaften und der Polizei gelobt. " Die Ortung und Rückführung eines gestohlenen Freizeitfahrzeugs im Wert von 50.000 £ in weniger als 30 Minuten bedeutet, dass viele interessierte Parteien zufrieden sind", erklärt Steve Cherry.