Få hjælp
Wireless Logic kundesupport
Skulle du ikke have fået svar på dit spørgsmål og kan komme videre er du velkommen til at kontakte vores support på:
+45 7022 2045
Man – torsdag: 8:00 – 16:00
Fre: 8:00 – 15:00
Husk at have disse oplysninger klar når du kontakter os:
Henvendelse om SIM-kort, netværk og dækning.
- MSISDN/Mobil nummer på det SIM-kort henvendelsen drejer sig om
- Lokationen hvor enheden med SIM-kortet befinder sig.
Henvelser vedr. faktura og betalinger
- CVR-nummer/aftalenummer
- Faktura ID
Netværksstatus
Se aktuel driftinformation herunder:
Du kan selv se om SIM-kort er på netværk?
| SMS | Netværk | Beskrivelse |
|---|---|---|
| *k# | Telenor | Send blot teksten i SMS til dit SIM-korts nummer, hvorefter du vil modtage et svar*. |
| *0# | TDC | Send blot teksten i SMS til dit SIM-korts nummer, hvorefter du vil modtage et svar*. |
* = Modtager du besked retur, hvor der står ”besked forsøgt leveret”, så er enheden ikke på netværk.
Modtager du besked retur ”besked leveret”, så er enheden lige nu på netværk.
IP adresser & APN muligheder
Som standard tilbyder Wireless Logic Internet APN, som er envejskommunikation fra din IoT/M2M-enhed til dit backendsystem. Du kan også vælge M2M offentlig IP (IPV4). Denne løsning er en åben forbindelse til internettet, som bør sikres. Ønsker du mere sikkerhed til din løsning, skal du overveje M2M SimSecure (lukket netværk).
Hvilket APN skal jeg bruge?
Svar: Standard APN hedder internet. APN til offentlig IP (M2M Offentlig) samt til krypteret lukket netværk (M2M SimSecure) er udelukkende tilgængelig ved autoriseret forespørgsel.
Svar: Ja, du kan tilkøbe statisk IP til dine forbindelser, både som lukkede netværksløsninger og offentlig statisk IP adresse.
Udviklingsværktøj
Vi tilbyder muligheden for at man kan ændre status på sine SIM-kort, som eksempelvis aktivere og suspendere direkte i egen løsning. Mulighederne er mange og nedenfor finder du vores APIér til vores Sim Management platforme.
2G & 3G Netværkslukning
Find ud af om og hvornår de enkelte 2G and 3G netværks lukkes ned rundt om i verden. Listen bliver løbende opdateret i forbindelser med det bliver offentliggjort.
