Wenn Sie eine IoT-Lösung entwickeln, ist die Wahl des richtigen Partners entscheidend. Der angebotene Service muss zuverlässig, skalierbar und sicher sein. Eine zentrale Priorität ist die Vermeidung von Ausfällen. Daher sollte Ihr Lösungsanbieter über nachgewiesene Expertise und Erfahrung in diesem Bereich verfügen.

Das Internet der Dinge kann sehr komplex sein. Es existieren Regeln und Vorschriften, die man verstehen muss, Risiken, die es zu minimieren gilt, und Abschaltungen von alten Technologien, die es zu bewältigen gilt - wie wählen Sie einen Partner aus, der Sie begleitet und unterstützt? Im Folgenden finden Sie eine Liste von Fragen, die Sie bei der Auswahl eines Lösungsanbieters berücksichtigen sollten.

Wie können Sie die Uptime maximieren?

Ausfälle sind für Unternehmen ein Worst-Case Szenario. Sie beeinträchtigen den Umsatz, können behördliche Untersuchungen auslösen, den Ruf des Unternehmens schädigen und Kunden Probleme bereiten. Wenn Ihre IoT-Anwendung Teil einer kritischen nationalen Infrastruktur ist oder die Patientenversorgung unterstützt, können die Folgen noch gravierender sein.

Niemand implementiert eine vernetzte Lösung mit dem Gedanken, dass sie einfach störungsfrei online bleibt.  
Zunächst einmal sollten Sie wissen, wie die Service Level Agreements (SLA) aussehen und wie die Kontinuität der Dienste im Falle einer Naturkatastrophe, eines Strom- oder Netzwerkausfalls oder eines Cyberangriffs gewährleistet wird. Fragen Sie auch nach der Wiederherstellung während des Vorfalls, z. B. wie oft der Plan getestet wird und ob die Rechenzentren geografisch verteilt sind, um die Ausfallsicherheit zu gewährleisten.

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Wie verwalten Sie Ihre Netzwerkinfrastruktur?

Die Netzwerkinfrastruktur ist einem ständigen Risiko ausgesetzt. Sie ist angreifbar, wenn keine ausreichenden Sicherheitsvorkehrungen getroffen werden. Prüfen Sie, wie Ihr Anbieter die Sicherheit seiner Kommunikationsinfrastruktur gewährleistet. Erkundigen Sie sich nach der Verschlüsselung von Daten bei der Übertragung und im Ruhezustand, der Netzwerksegmentierung, Firewalls, Detection and Prevention, Sicherheits-Patches und -Updates sowie Zugangs- und Qualitätskontrollen. Welche Schutzmaßnahmen gibt es gegen DDoS-Angriffe (Distributed Denial of Service) und wie oft werden Schwachstellenbewertungen oder Penetrationstests durchgeführt?

Wie sichern Sie das IoT und wie überwachen und reagieren Sie auf Vorfälle?

IoT‑Sicherheit ist die Grundlage für Belastbarkeit. Sie hängt maßgeblich davon ab, welche Schutzmaßnahmen Sie und Ihr Lösungsanbieter gegen Cyberangriffe umsetzen. Ein umfassendes Sicherheitsmodell muss jedoch auch Maßnahmen zur Erkennung von und Reaktion auf Zwischenfälle beinhalten. Erkundigen Sie sich nach den Maßnahmen zur Eindämmung von Sicherheitsvorfällen, nach einem Plan zur Reaktion auf Vorfälle, nach der Art der Geräteüberwachung und nach der Art der Warnungen, die Sie im Falle eines Verstoßes oder eines Ausfalls erhalten würden. Sie werden wissen wollen, wie die Richtlinien für die Meldung von Sicherheitsvorfällen oder -verletzungen an Kunden aussehen und ob das Unternehmen über spezielle Sicherheitsanwendungen verfügt, die potenzielle Bedrohungen rund um die Uhr überwachen.

Wie sieht Ihre Datenschutzstrategie aus?

Alle Aspekte der Datenübertragung, -speicherung, -sicherung und des Datenzugriffs sollten sorgfältig geprüft werden, ebenso wie der Datenschutz und die Datenschutzbestimmungen. Ihr IoT-Partner sollte in der Lage sein, Ihnen mitzuteilen, wie er Daten verschlüsselt, sichert, sichert und wiederherstellt, wie er mit sensiblen Daten umgeht und wie seine Aufbewahrungspolitik aussieht.

Sie werden wissen wollen, wo die Daten gespeichert werden, wie die Speicherung mit den Anforderungen an die Datenresidenz übereinstimmt und wie die Daten während der Übertragung innerhalb der gesetzlichen Grenzen bleiben. Fragen Sie nach grenzüberschreitenden Datenübertragungen und der Einhaltung der Datenschutzgesetze in verschiedenen Regionen.

Natürlich müssen Sie auch wissen, welche Maßnahmen ergriffen werden, um einen unbefugten Datenzugriff zu verhindern, und wie Kundenanfragen im Zusammenhang mit den Rechten der Betroffenen erfüllt werden.

Halten Sie die Normen und Vorschriften ein?

Die IoT-Vorschriften entwickeln sich ständig weiter, so dass die Einhaltung der Vorschriften wie eine beängstigende Aufgabe erscheinen kann. Versuchen Sie jedoch, sie nicht als Abhak-Übung zu betrachten. Vorschriften und Normen bieten einen Rahmen, den Sie nutzen können, um Ihre IoT-Einführung widerstandsfähig zu machen.

Ihr Lösungsanbieter sollte Ihnen dabei helfen, die vielen geltenden Regeln zu verstehen und zu befolgen. Fragen Sie zunächst, ob das Unternehmen nach Branchenstandards wie ISO/IEC 27001, CRA/NIS2, TSA, NIST CSF oder anderen zertifiziert ist. Erkundigen Sie sich nach den Verfahren, die für die Beantwortung von Audits und behördlichen Anfragen eingerichtet wurden. Fordern Sie Audit-Berichte oder Bewertungen der Sicherheitspraktiken durch Dritte an und fragen Sie, wie der Anbieter sicherstellen wird, dass Ihre IoT-Geräte im Laufe der Zeit mit den GSMA- und lokalen Regierungs-/Betreiberbestimmungen konform bleiben, wie z. B. permanente Roaming-Beschränkungen.

Welche Auswirkungen haben die Kosten für Ihre Cybersicherheit?

Sie müssen wissen, ob Kosten für die Gewährleistung von Hochverfügbarkeit, Sicherheit und Compliance anfallen, ob zusätzliche Gebühren für Premium-Sicherheitsdienste oder erweiterte SLAs anfallen und ob der Anbieter skalierbare Lösungen für Cybersicherheit und Verfügbarkeit je nach Kundengröße und Risiko anbietet.

Wie verwalten Sie Änderungen und Service-Updates?

Nichts steht still. Die Technologie entwickelt sich weiter, es werden Probleme entdeckt, die behoben werden müssen, und manchmal funktionieren Dinge nicht mehr. Sie müssen wissen, wie Ihr zukünftiger IoT-Partner mit unvermeidlichen Änderungen umgeht. Fragen Sie also nach dem Verfahren für die Einführung von Updates oder Infrastrukturänderungen. Wie werden Sie über geplante Wartungsarbeiten oder Änderungen, die den Service beeinträchtigen könnten, informiert? Sie sollten prüfen, wie Updates vor der Implementierung getestet werden und wie ungeplante Ausfallzeiten oder Notfall-Updates gehandhabt und kommuniziert werden.

Wie flexibel und skalierbar ist Ihre Lösung?

Auch auf Ihrer Seite und bei Ihren Kollegen gibt es Veränderungen. Wie stellt der IoT-Anbieter sicher, dass seine Infrastruktur künftigen Skalierungsanforderungen in Bezug auf IoT-Geräteverbindungen, Datenvolumen und Latenzzeiten gerecht werden kann?

Wie managen Sie das Risiko Dritter?

Die gesamte Lieferkette trägt zur Sicherheit und Ausfallsicherheit Ihrer IoT-Lösung bei, also auch die Zulieferer Ihres Anbieters. Erkundigen Sie sich, ob das Unternehmen auf Drittanbieter zurückgreift und wie deren Sicherheit überprüft wird, wie es sicherstellt, dass Dritte seine Cybersicherheits- und Verfügbarkeitsstandards einhalten, und welche vertraglichen Vereinbarungen es dazu gibt.

Wie verwalten Sie Abschaltungen und Migrationen?

Wie wir von 2G/3G und alten Telefonnetz (PSTN) wissen, kommt es bei älteren Technologien zu Abschaltungen. Wie handhabt der Anbieter, mit dem Sie sprechen, den End-of-Life-Support für veraltete Technologien oder Dienste? Wie migriert er Kunden mit minimalen Unterbrechungen und gewährleistet dabei die Sicherheit?

Wie verfolgen Sie die Leistung und erstellen Berichte?

Sie werden wichtige Leistungsindikatoren (Key Performance Indicators, KPIs) für Ihre IoT-Lösung haben; zweifellos wird Ihre Befehlskette erwarten, dass Sie regelmäßig darüber berichten. Ihr Anbieter sollte in der Lage sein, Ihnen zu erklären, wie er die Zuverlässigkeit und Sicherheit seiner Dienste verfolgt und über die Leistung berichtet.

Finden Sie heraus, inwieweit Sie Leistung, Uptime und Sicherheit "unter die Lupe nehmen" können. Können Sie auf Echtzeit- und historische Daten zugreifen? Haben Sie ein gewisses Maß an Kontrolle über Konfiguration und Sicherheitseinstellungen? Können Sie Ihre eigene Prüfung oder Bewertung durchführen? Und schließlich wäre es gut zu wissen, ob der Anbieter Schulungen zum Sicherheitsbewusstsein oder Ressourcen für Kunden anbietet, auf die Sie zugreifen können.

Wie sieht Ihre Strategie für die Nachhaltigkeit des Unternehmens und die Produktentwicklung aus?

Sie möchten, dass die Zusammenarbeit mit Ihrem IoT-Lösungsanbieter lange andauert und für beide Seiten von Vorteil ist. Da Sie hoffentlich gemeinsam wachsen werden, sollten Sie sich ein Bild von dem Unternehmen selbst machen, nicht nur von den Produkten und Dienstleistungen, die es Ihnen anbietet.

Machen Sie sich ein Bild von der finanziellen Gesundheit und der langfristigen Rentabilität des Unternehmens, von seinem Engagement für Investitionen in Forschung und Entwicklung (F&U) und davon, wie sich dies mit Ihrer eigenen langfristigen Innovationsstrategie vereinbaren lässt. Finden Sie heraus, wie sich der Anbieter in bestimmten Bereichen wie Cyber-Resilienz, Netzbetreiber-Partnerschaften, Remote-SIM-Provisioning, eSIM- und iSIM-Partnerschaften, IPv6, Packet-Gateway-Verteilung, 5GSA und eRedCap anpasst und weiterentwickelt.

Schlussfolgerung

Die Auswahl eines IoT-Lösungsanbieters ist mehr als eine Beschaffungsentscheidung, sie ist eine langfristige Verpflichtung zu Uptime, Cyber-Resilienz, Datenschutz und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften. In diesem Blog werden 12 wichtige Fragen zur Bewertung von Anbietern in kritischen Bereichen wie SLA-gestützte Zuverlässigkeit, sichere Netzwerkinfrastruktur, skalierbare Konnektivität, Reaktion auf Zwischenfälle und Migration von Legacy-Technologien erläutert. Für Unternehmen, die vernetzte Geräte in großem Umfang einsetzen, ist die Gewährleistung einer zukunftssicheren, standardkonformen IoT-Architektur von entscheidender Bedeutung.

Unabhängig davon, ob Sie 5G-Standalone, IPv6-Migration, eSIM/iSIM-Einführung oder die Einhaltung globaler Datenschutzgesetze planen, ist die Zusammenarbeit mit einem sicheren, widerstandsfähigen und innovationsorientierten IoT-Lösungsanbieter von entscheidender Bedeutung. Nutzen Sie die oben genannten Punkte als strategischen Rahmen, um Risiken zu reduzieren, die Bereitstellung zu beschleunigen und die Rendite Ihrer IoT-Investitionen zu maximieren.

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