Achtergrond
Curriesonline is één van de grootste nichespelers op de online afhaalmarkt in het Verenigd Koninkrijk. Vanaf de start in 2008 is het bedrijf snel uitgegroeid tot dé specialist op het gebied van Indiaas eten, waarbij ze een gebruiksvriendelijke online bestelervaring bieden in combinatie met tal van voordelen voor de consument, zoals hun veelgeprezen informatiebron ‘Currypedia’ voor liefhebbers van fijne curry.
De uitdaging
De adoptie en acceptatie van online bestellingen zijn cruciaal voor het succes van de horeca in het land. Uit een recent rapport van een grote pizzaketen blijkt dat de online verkoop goed is voor meer dan 60% van de omzet. Echter, terwijl grote bedrijfsketens gemakkelijk de richting van hun bedrijfsmodel kunnen dicteren, moeten bedrijven als Curriesonline overtuigender zijn in hun verkooppropositie en bijna uitsluitend zaken doen met bedrijven die door één persoon worden geëxploiteerd.
Gebruiksgemak en kosten zijn twee belangrijke voordelen volgens Shamin Hoque, oprichter en algemeen directeur van Curriesonline: “Vanaf het begin, toen restauranteigenaren alleen telefonische of faxbestellingen van ons platform wilden aannemen, is het kwartje eindelijk gevallen. Vandaag de dag zijn geavanceerde printers met één knopbediening de sleutel tot ons bedrijf. Omdat er geen vaste lijn nodig is, stelt GPRS SIM-gebaseerde technologie voedselbedrijven in staat om online bestellingen te ontvangen en te bevestigen.”
De oplossing
Het consumentenplatform van Curriesonline is ontwikkeld om consumenten in slechts twee eenvoudige stappen direct naar hun afhaalmaaltijden te leiden. Met een naadloos bestelproces wordt de tweerichtingsconnectiviteit tussen platform en voedseloutlet de cruciale schakel. Bestellingen worden geregistreerd, betaald en vervolgens rechtstreeks verpakt naar het draagbare afdrukapparaat van Curriesonline dat zich bij het verkooppunt van een eetgelegenheid bevindt. Gebruiksgemak voor alle operators is het resultaat van voortdurende investeringen in hardware en software-interface, allemaal intern ontwikkeld door het ontwikkelingsteam van Curriesonline. En hier is het waar de komst van de Global SIM de algehele technologie-interface positief heeft verbeterd.“De mogelijkheid voor een Global SIM om agressief te roamen voor optimale netwerksterkte betekent dat ons hele bedrijfsmodel geen menselijke tussenkomst vereist om elke locatie afzonderlijk te testen”, vervolgt Shamin Hoque. “Dit houdt onze kostenbasis laag en creëert zeer concurrerende instapkosten voor alle deelnemende winkels.”
Het leveren van het volledige connectiviteitsplatform is de verantwoordelijkheid van Wireless Logic, Europa’s toonaangevende M2M Managed Services aanbieder van connectiviteit. Met toegang tot elk Brits en Europees mobiel netwerk heeft Wireless Logic specialistisch en onafhankelijk advies geleverd aan Curriesonline, waardoor de organisatie de Vodafone Global SIM als primair netwerk heeft gekozen. “Onze opdracht was om een veerkrachtige oplossing aan te bevelen die plug-and-play zou zijn, ongeacht de locatie”, zegt Justin Godfrey-Cass, Business Development Manager voor Wireless Logic. “Curriesonline had ook volledige zichtbaarheid en controle nodig, zodat datagebruik of zelfs misbruik goed zou worden beheerd. Door een wereldwijde datasim aan te bevelen, hebben de roaming- en data-only functionaliteit voldaan aan de behoeften van het bedrijf.”
Het leveren, monitoren en waarschuwingen van het gebruik wordt allemaal beheerd door Curriesonline met behulp van het ‘SIMPro’-platform van Wireless Logic. Elke simkaart kan worden gecontroleerd met individuele rapporten en factureringsopties die beschikbaar zijn voor het team van Curriesonline. “Dit geeft ons een 360°-weergave van ons SIM-bezit – we kunnen prestaties, roamingkeuze en gebruik in realtime bekijken. Op deze manier is de levensader van ons bedrijf tussen platform en voedseloutlet te allen tijde in onze handen”, vervolgt Shamin Hoque van Curriesonline.
Kostenbeheer is de sleutel voor het online bedrijf. “Er werd gezocht naar een concurrerend maandelijks tarief van 10 MB”, legt Justin Godfrey-Cass uit. “Wireless Logic verpakte een Vodafone-oplossing die is toegesneden op de specifieke behoeften van het online bedrijf. Hiermee kan Curriesonline zeer concurrerende maandelijkse kosten uitrollen die worden ondersteund door een reeks diensten met toegevoegde waarde. Onze oplossing geeft het bedrijf van Shamin een zorgeloos connectiviteitsplatform waardoor hij en het team van Curriesonline zich kunnen concentreren op klantenservice en klantenwerving.”
We hebben duizenden eetstalletjes online bij ons, maar de markt is nog steeds onontgonnen. Onze unieke curry-only propositie met lage eigendomskosten en 99,99% betrouwbaarheid is fundamenteel voor de behoeften van onze sector. We kennen en houden van curry en het is ons doel om de industrie te ondersteunen met de beste online ervaring. Het hebben van een gespecialiseerde aanbieder van connectiviteit zoals Wireless Logic geeft ons gemoedsrust en vertrouwen, wetende dat we best-in-class en onpartijdig advies krijgen bij onze keuze van netwerken.