World EV Day: Connectiviteit die elke laadsessie betrouwbaar houdt

De grootste frustratie van EV-bestuurders is een laadpunt dat niet werkt of onbetrouwbaar is. Het belangrijkste moment is de eerste interactie: autoriseren, verbinden, laden.

Voor Charge Point Operators (CPO's) draait dat moment altijd om één factor: robuuste, veerkrachtige connectiviteit. Daarom richten we ons deze World EV Day op het online houden van laadpunten - zodat bestuurders met een goed gevoel kunnen opladen, niet met frustratie.

Top 3 inzichten voor CPO's over uptime en connectiviteit van EV-laadstations

1. Ontwerp voor veerkracht: gebruik multi-netwerktoegang en eSIM met remote SIM-provisioning, zodat elke locatie het beste signaal van dat moment kan gebruiken én u later op schaal van profiel kunt wisselen.
2. Functioneer als één netwerk: houd gebruikersverkeer veilig en privé, bied engineers veilige remote toegang en beheer uw volledige estate via één platform.
3. Kies een betrouwbare partner: let op brede, multi-netwerkdekking, flexibiliteit via eSIM en een beheerplatform dat uw operationeel team daadwerkelijk inzet.

Het beslissende moment aan de laadpaal

De ervaring van een EV-rijder wordt bepaald in de eerste paar seconden. De betaling moet geautoriseerd worden, de laadpaal moet communiceren met uw platform en de sessie moet probleemloos starten. Als dat proces mislukt, wijst de bestuurder niet naar het signaal of de software, maar naar het merk op de laadpaal.

Uptime is dus meer dan een KPI: het is uw reputatie én uw groeipotentieel.

Waarom uptime gelijkstaat aan merk én omzet

Wanneer laadpunten direct werken, komen bestuurders terug en bevelen ze uw netwerk aan. Wanneer dat niet het geval is, volgen al snel negatieve posts, supporttickets en gemiste sessies. Tot wel 35% van de problemen die bestuurders ervaren, is gerelateerd aan connectiviteit of communicatie.

Zelfs kleine pockets van downtime stapelen zich snel op binnen een netwerk van honderden of duizenden laadpunten. Maximale uptime verhoogt de bezettingsgraad, verlaagt de druk op klantenservice en beschermt uw merk op apps en kaarten.

In Europa krijgt uptime steeds meer gewicht. Hoewel er geen uniform EU-percentage geldt, hanteren veel landen in aanbestedingen al eisen van 97% tot 99% beschikbaarheid. De Europese Alternative Fuels Infrastructure Regulation (AFIR) versterkt dit door exploitanten te verplichten laadpunten betrouwbaar, toegankelijk en consistent operationeel te houden.

In het Verenigd Koninkrijk gaan de regels nog verder: volgens de Public Charge Point Regulations 2023 moeten exploitanten van snellaad netwerken minimaal 99% betrouwbaarheid aantonen. Hiermee wordt uptime niet alleen een kwestie van klantbeleving en reputatie, maar ook een duidelijke wettelijke verplichting.

Wat uptime in de weg staat

Laadpunten staan op uiteenlopende locaties: landelijke gebieden, parkeergarages, kelders, en geen enkel mobiel netwerk is overal perfect. Installaties verschillen. Firmware-updates kunnen mislukken. Strikte beveiligingsregels kunnen de toegang blokkeren die u nodig heeft. De praktijk is rommelig, en precies daarom is een doordachte connectiviteitsstrategie essentieel.

Hoe betrouwbare connectiviteit eruit ziet

Bereik overal.
Geef elke locatie toegang tot meerdere mobiele netwerken, zodat altijd het sterkste beschikbare signaal kan worden gebruikt.

Blijf flexibel.
Gebruik eSIM met provisioning op afstand zodat u netwerkprofielen kunt wijzigen als de omstandigheden of commerciële behoeften veranderen - zonder een technicus te sturen.

Herstel gecontroleerd.
Bouw automatische fallbacks in zodat een apparaat van route kunnen wisselen bij signaalverlies, en zorg dat remote reboot en herstel eenvoudig mogelijk zijn.

Houd het veilig.
Routeer verkeer via privépaden, minimaliseer blootstelling aan het publieke internet en gebruik certificaten voor veilige toegang voor engineers.

Krijg volledig inzicht.
Gebruik één platform om SIMs, dataverbruik, alerts en status te monitoren én om snel storingen te diagnosticeren. Wat u niet ziet, kunt u niet oplossen. 

Betrouwbare connectiviteit gaat verder dan alleen een SIM. Elke locatie is anders: sommige laadpunten hebben 4G-hardware met high-gain antennes nodig, andere hebben moeite met mobiele dekking in het algemeen. In die gevallen kan satellietverbinding een belangrijke back-up zijnn. Een robuust ontwerp denkt na over de volledige estate, en werkt op schaal.

Kosten in perspectief

Goede connectiviteit verlaagt de totale eigendomskosten. Pas dataplannen aan op werkelijke bezettingsgraad, voorkom onnodige dataspikes door slimme monitoring en los problemen zoveel mogelijk op op afstand. Zo bespaart u tijd én dure site visits. De goedkoopste SIM lijkt aantrekkelijk, maar blijkt zelden de voordeligste keuze over de hele levensduur van uw laadnetwerk. 

Kies een partner die u kunt vertrouwen

Zoek een partner die connectiviteit ziet als onderdeel van uw product, niet alleen als een simpel tarief. Zij moeten:

• toegang bieden tot meerdere netwerken per land,
• flexibiliteit leveren via eSIM en romote provisioning,
• een IoT-first core hebben die verkeer veilig en voorspelbaar houdt,
• een beheersplatform bieden dat operationele teams daadwerkelijk gebruiken. 

Daarnaast is expertise belangrijk. Een goede partner denkt mee over hardware, antennes of satelliet-back-ups wanneer dat nodig is. IoT-connectiviteit vraagt om maatwerk, CPO's hebben begeleiding nodig, niet alleen SIMs.

Cruciaal is dat uw partner inizcht heeft in zowel de CPO-operaties als de nieuwste OCPP-standaarden (de open protocollen waarmee laders en back-office systemen dezelfde taal spreken). Met OCPP 2.1 komen verbeterde beveiliging, slim laden en vehicle-to-grid-functionaliteit dichterbij. Een partner die protocolproblemen snel kan signaleren en oplossen, houdt laatpunten online en bestuurders tevreden.

Waar Wireless Logic het verschil maakt

Wireless Logic ondersteunt CPO's wereldwijd bij het online houden van laadpunten. Wij bieden toegang tot honderden netwerken, eSIM met remote provisioning, privé routering voor veilig beheer en één platform waarmee u connectiviteit op schaal kunt monitoren en managen. Beveiliging is geïntegreerd in elke laag van onze IoT-connectiviteit, voor de veiligheid van uw netwerk én de ervaring van uw bestuurders.

Wereld EV Dag: een eenvoudige belofte

Op 9 september kunt u één praktische keuze maken: ontwerp voor maximale uptime, zodat elke laadsessie direct start. Bouw de connectiviteit één keer goed op, en houd laadpunten beschikbaar op het moment dat bestuurders ze het meest nodig hebben.

Fijne World EV Day.