Automated Retail Technologies se expande en el Reino Unido con máquinas expendedoras de bebidas calientes conectadas por Wireless Logic

La fiabilidad de la conectividad era un problema hasta que el proveedor de máquinas expendedoras empezó a trabajar con Wireless Logic.

Automated Retail Technologies (ART) suministra e instala máquinas expendedoras con control de temperatura Just Baked Smart Bistro. Las máquinas ofrecen comida caliente salada y dulce día y noche a los consumidores que se encuentran en universidades, hospitales, aeropuertos, estaciones de tren, etc., o que están de paso por ellos.

Las máquinas expendedoras deben estar siempre en línea, por lo que necesitan una conectividad eficaz y fiable y, como se instalan en las instalaciones de los clientes de ART, su puesta en marcha debe ser sencilla y escalable. ART probó una serie de soluciones de conectividad antes de que el equipo descubriera Wireless Logic.

Las máquinas expendedoras de bebidas calientes de ART están plenamente implantadas en EE.UU., pero la entrada en el mercado británico no empezó hasta que Maxwell Cooper y Alberto Celli ganaron un concurso de emprendedores para trabajar con ART en Florida. El dúo de emprendedores planteó al Director General de ART la posibilidad de expandirse al Reino Unido y se les encargó que hicieran realidad su visión.

La conectividad es esencial para el modelo de negocio de ART. Es necesaria para procesar los pagos, pero también para cumplir las normas de salud y seguridad sobre la temperatura a la que deben almacenarse los alimentos calientes.

Para demostrar su cumplimiento, las máquinas Just Baked miden e informan de la temperatura cada minuto. Si no lo consiguen, las máquinas se paran, ART se arriesga a insatisfacer a clientes y socios, incurre en gastos de envío de ingenieros para resolver problemas y los clientes operadores pierden ingresos por ventas.

ART quería la sencillez y coherencia de conectar las máquinas en el Reino Unido de la misma forma que se conectan en EE.UU. El equipo probó a utilizar el mismo router y terminal de pago, pero descubrió que tenían una señal de móvil débil en las instalaciones de los clientes.

Wireless Logic recomendó su red Conexa, construida específicamente para el IoT, para apoyar el continuo crecimiento de ART en el Reino Unido. Además de ser flexible y escalable, Conexa ofrece una SIM multirred que maximiza la fiabilidad mediante la conmutación automática en caso de que una red principal no esté disponible.

Maxwell Cooper, director general de ART, explica: "Lo principal para nosotros era la posibilidad de tener redes diferentes, de modo que si hay mantenimiento en una, la SIM se conectará automáticamente a otra. Lo fundamental es la estabilidad de conexión que ofrecen las SIM de Conexa".

Conexa transmite los datos de cada máquina expendedora al sofisticado sistema backend de ART, donde las métricas cotejadas revelan el estado de cada máquina. Las temperaturas, los fallos de funcionamiento, los volúmenes de ventas y el tiempo de actividad -el porcentaje de tiempo que la máquina está abastecida y en condiciones de suministrar- son claramente visibles.

ART resolvió sus problemas de conectividad trabajando con Wireless Logic. Una conectividad fiable mantiene sus máquinas expendedoras en línea y generando ingresos sin incurrir en costes de ingeniería para resolver los problemas.

"Wireless Logic satisfizo nuestra necesidad de fiabilidad", dice Alberto. "Siendo nuevos en el mercado con un producto innovador que nadie ha visto antes, es crucial dar confianza a los clientes - eso es lo que Wireless Logic consiguió para nosotros."

En palabras de Maxwell, el tiempo de actividad de la máquina "se disparó" del 70% al 99%.

"La conectividad es un requisito para que nuestros clientes experimenten nuestro producto, así que es un pilar muy importante. Es lo que realmente necesitamos para que la conexión funcione", añade Alberto. "Con este importante pilar, podemos mostrar nuestro trabajo y lo que nos esforzamos por conseguir en el Reino Unido".

Automated Retail Technologies se expande en Reino Unido con máquinas expendedoras de alimentos calientes conectadas por Wireless Logic

La fiabilidad de la conectividad era un problema hasta que el proveedor de máquinas expendedoras empezó a trabajar con Wireless Logic.

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ART resolvió sus problemas de conectividad trabajando con Wireless Logic. Una conectividad fiable mantiene sus máquinas expendedoras en línea y generando ingresos sin incurrir en costes de ingeniería para resolver los problemas.

"La fiabilidad es lo más importante. Una máquina que vende 24 horas al día, 7 días a la semana da más valor. La confianza del cliente en que la máquina funcionará aumenta las ventas y el rendimiento de los centros".

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