Klachtenprocedure
Als u niet tevreden bent over een aspect van onze service en een klacht wilt indienen, kunt u hieronder zien hoe u het beste contact met ons kunt opnemen.
Bel ons
Met ons praten is de snelste en gemakkelijkste manier om uw klacht op te lossen. Bel +31 40 8 489 489.
Tijdens het gesprek proberen wij uw klacht op te lossen. Soms, voor een complexere klacht, zullen we nader onderzoek moeten doen. We houden u altijd op de hoogte van de voortgang.
Als u niet tevreden bent met de persoon met wie u te maken heeft, kunt u vragen om met senior te spreken.
Email ons
Vul ons klachtenformulier in en wij nemen binnen vijf werkdagen contact met u op.
We nemen contact met u op om u te laten weten dat we uw klacht hebben ontvangen. Zodra we uw klacht hebben onderzocht, zullen we u doorgaans binnen vijf werkdagen na ontvangst een oplossing sturen. Is het een complexere klacht en kunnen wij niet binnen vijf werkdagen tot een oplossing komen, dan houden wij u op de hoogte van de voortgang.
Wij zullen contact met u opnemen om u te laten weten dat wij uw klacht hebben ontvangen. Zodra wij uw klacht hebben onderzocht, zullen wij u schriftelijk een oplossing bieden, doorgaans binnen vijf werkdagen na ontvangst. Als het een complexere klacht betreft en we niet binnen vijf werkdagen een oplossing kunnen vinden, zullen we u op de hoogte houden van de voortgang.